人力资源三级复习要点汇总.doc

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1、人力资源管理师考试要点概念解析汇总1、HR特征：能动性;增值性;战略性;再生性;时效性;物质性;可用性;有限性;磨损性。　　2、HRM特点：以人为本;动态管理;人性化管理;战术及战略结合;决策层;主动开发型。传统人事特点：以事为中心;静态管理;制度化管理;　战术性管理;　执行层;被动反应型。　　3、培训开发工作特性：经常性;超前性;培训效果的后廷性。　　4、信息调研具体要求：准确性;系统性;针对性;及时性;适用性;经济性。　　5、信息处理要求：及时性;准确性;适用性;经济性。　　6、入职培训的特点：基础性培训;适应性培训;非个性化培训。　　7、晋升培训的特点：以员工发展规划

2、为依据;培训时间长，内容广;各种培训方法并用。　　8、职业发展计划的特性：可行性;适时性;适应性;持续性。　　9、绩效的性质特点：多因性;多维性;动态性。　　10、绩效考评的特点：关联性;指向性;层次性与针对性;时限性;过程集合性;严肃性(正式性或非正式性)　　14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日写实法;典型事例法;问卷调查表。(98)　　工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;考

3、试/大(个别面谈、集体面谈、管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法。(159)　　15、假文凭识别法：观察法;提问法;

4、核实法;网上查询。(41)　　16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)(45)　　17、工作分析典型模式：个人重点法(PAQ法)作职务分析;岗位重点法(FJA法)作岗位工作功能性分析。(161)　　18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。(166)　　19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法。(167)　　20、面试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式(又称行为描述提问)。(175)2010年助理人力资源管理师讲义资料第一章 人力资源规划 　　第一节：组织信息的采集

5、与处理　　一、进行组织信息调研的具体要求：　　1、准确性: 即真实性，组织信息调研的核心。以科学的态度和实事求是的精神客观的如实的反应组织信息的实际情况。　　2、系统性: 对信息情报的资料要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，以有关资料的完整性。　　3、针对性4、及时性5、适用性　6、经济性34　　二、组织信息调查研究的几种类型：　　1、探索性研究　　2、描述性研究：是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究。　　3、因果关系研究：是指为了弄清问题的原因与结果之间的关系，而进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学的分析它们之间的相互关系的调研活动

6、，是对组织信息可空因素、不可空因素的因果关系所进行的一种调研。　　4、预测性调研　　三、企业组织信息处理的要求：　　1、信息的及时性　　2、信息的准确性：如实反映客观情况，统一信息具有统一性或唯一性　　3、信息的适用性　　4、信息的经济性　　四、组织设计的内容与步骤：1、按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立。　　2、按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围。3、按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权利。　　4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道。(管理幅度)　　5、配备和使用适合工作要求的人员

7、。　　五、组织设计的要求及应遵循的原则　　为满足生产经营的要求，企业组织设计　　要满足以下四个基本要求：即具备必须的功能;有利于发挥组织成员的能力;协调良好;高效灵活。为满足这四个要求，组织设计中应遵循的原则：　　1、目标-任务原则：组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。　　2、分工、协作原则：组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工和协作配合。　　3、统一领导、分级管理的原则：(权利的集中与下放)　　4、统一指挥的原则：(一个下级不应受一个以上的直接领导)　　5、权责相等的原则　　6、精干的原则：组织简单，层次少，人员精　　7、有效

8、管理幅度原则：管理幅度(跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。同管理层次相互联系，相互制约。　　第二节 人员计划的制定 　　第一单元 工作岗位信息的采集　　一、岗位设计的要求：　　1、企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平。　　2、企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契　　3、企业员工的工作环境得到进一步改善　　二、岗位设计及再设计的内容：　　1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。　　A、作扩大化：两种途径：　　横向扩大工作：将属于分工很细的作业单位合并，由一