人性化护理在外科中的应用分析-论文.pdf

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1、218·临床护理·June2015，Vo1．13，No．18人性化护理在外科中的应用分析李娜(大连市金州区第一人民医院病案室，辽宁大连116100)【摘要】目的探讨人性化护理在外科护理中的应用效果。方法选取本院于2011年至2014年收治的117例外科患者，将其随即分为两组，对照组患者提供常规的外科护理，观察组的患者提供外科常规护理外再为其提供人性化护理。对患者的满意度-b恢复情况进行观察。结果观察组患者在护理技术，住院环境、护惠交流及护理服务方面的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(尸

2、意度，减少医疗纠纷，值得临床推广应用。【关键词】人性化护理；护理服务；外科中图分类号：R473．6文献标识码：B文章编号：1671-8194(2015)18-0218-01随着现在医学的不断进步，人们对人们的护理水平的要求也逐渐提供更优质的护理服务。提高。如何借助医院的现有资源，坚持以人为本的服务理念，不断提1．3统计学处理：选用SPSS18．0统计软件对相关数据进行统计分析，高护理人员的工作热情与护理质量，从而提高患者满意度，成为医院计量资料采用平均数±标准差(士s)表示，计数资料采用检验，的管理重点Ⅲ。因此，本院对2010年至2014年外科收治的患

3、者实施了P<0．05认为差异具有统计学意义。人性化护理管理，并取得良好的效果，报道如下。2结果1资料与方法采用调查问卷的形式调查分析患者满意度。两组患者对不同护理1．1一般资料：选取本院于2011年5月至2014年4月收治的117例外科患的护理技术、住院环境、护患交流以及护理服务的满意度比较对比差者，将其随即分为两组，其中对照组58例，男女分别为3l例、27例，异有统计学意义(P<0．05)。结果见表1。平均年龄(35．6±3．2)岁，观察组59例，男女分别为30例、29例，平表1两组患者对不同护理的满意度比较[n(％)】均年龄(36．2士4．1)岁。

4、两组患者的基本资料差异无统计学意义，具有可比性(P>0．05)。对照组患者提供常规的外科护理，观察组患者除提供外科常规护理外，还会为其提供人性化护理。1．2人性化护理方法3讨论1．2．1完善住院环境：在住院期间，患者与其家属都会在一定程度上产随着市场经济的发展，医疗行业的竞争也越来越激烈，医院能否生对疾病的担忧及恐惧心理，为了缓解其不良情绪，医院应该为其设置良好的发展在很大程度上取决于医院的服务管理质量，因此如何提高人眭化的住院环境。在人性化病房当中，要保证床铺的干净与舒适，保患者的满意度、如何获得患者的信任成为每个医院的管理重点在外证室内空气的流通与

5、新鲜。本研究在观察组中患者所居住的病房中设置科中，大部分的患者都要接受手术治疗，其病情严重且变化较大，因了一些暖色调的格局，与原有的白色格调相比，这样的设计能够使得患此外科患者心理的压力也较大，常常会出现恐惧及焦虑等不良情绪，者感到舒适与温馨，从而有效消除患者的不良情绪。在夜晚要尽量保证而人性化护理能够以患者为根本，针对患者的实际情况为其提供科学灯光的柔和与低调，保持病房的安静，为患者营造温馨与舒适的人性化及人性化的护理，从而使得患者的身心都得到良好的调整与恢复。在居住环境，使得患者的获得良好的睡眠，利于其身体康复。本研究中，观察组患者对人性化护理的护

6、理服务、住院环境以及护患1．2．2加强护患沟通与交流：在外科护理病房中，护理人员要时时关沟通等的满意度均高于对照组，可见人性化护理具有良好效果。注患者的病情及情绪变化，与患者尽快的建立良好的护患关系，及时护理人员要坚持以人为本的护理理念，树立正确的护理态度，尊掌握患者的要求，并尽量给予满足。帮助患者尽快熟悉周围的环境及重患者，关心患者，及时了解患者的其内心的需求，热心地帮助患人员；耐心地为患者讲解疾病的发病原理与治疗方法，使其积极的配者，尽量满足患者的需求，为患者提供优质的护理。结果研究可知，合治疗。发现患者有恐惧及担忧等情绪时，要及时进行疏导，引导患

7、人性化护理不但可以为患者营造舒适温馨的住院环境，而且可以有效者进行倾诉，使不良情绪得到宣泄。护理人员还要与患者家属积极地的调整患者及其家属的心态，帮助其减轻恐惧与焦虑等不良情绪，提进行沟通，指导患者家属开导患者、鼓励患者，从而帮助患者建立治高患者的康复信心，从而使得患者更加积极的配合治疗，提高治疗疗的信心，减轻其心理负担】。同时，护理人员要耐心地解答患者提的效果，使得患者更快的康复【3】。在外科护理中对患者实施人性化管出的问题，及时为患者排忧解难。护理人员要注意自身的仪表，使用理，大大提高了患者对住院环境、护理技术与护患沟通等方面的满意礼貌用语，使得患

8、者感到被尊重、被关心，能够时刻感受到温暖。程度，提高了患者对医护人员的信任，降低了医疗纠纷的发