供电站----报装接电管理办法.doc

《供电站----报装接电管理办法.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、**县供电分公司报装接电管理办法第一章总则第一条、为了加强电力供应与使用的规范化、程序化管理，适应电力销售市场的转变，进一步开拓电力市场，加快报装接电速度，提高服务质量，《*********公司报装接电管理办法》相关内容，结合我公司的管理要求，特制订本办法。第二条、报装接电坚持“一口对外”的工作原则。市场营销部为报装接电的归口管理部门，负责对报装接电工作进行监督、检查、考核。客户服务中心具体负责高压客户报装接电业务的接待、受理及客户用电申请手续的内部流转，并督促考核各部门的业务办理情况。第三条、供电所营业厅人员接到客户报

2、装申请后，要做好业务办理环节的解释，并及时将转交相关供电站办理。第二章报装申请受理第四条、接到高压电力客户的报装申请后，由客服中心值班员填写《营销业务审批传递单》，并指导客户填写《客户用电信息登记表》和相应申请书（资料不全的可要求客户后补），并对客户提交的资料进行审核，当日内填写用电申请台帐。8第五条、客服中心值班员应将《营销业务审批传递单》、《客户用电信息登记表》和相应申请书及时送营销部主任及营销主管领导审核。客服中心从受理客户申请到送审上述资料工作时限为3个工作日。营销部主任及营销主管领导审核时限共4个工作日。第六条

3、、客户用电申请资料应按以下要求收集齐全：(1)住宅小区应提供：①用电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、供电时间要求、联系人和联系电话、小区建成后的供电管理方式等）；②经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；③小区立项文件、规划许可证、土地使用证、规划红线图；营业执照复印件，税务登记证复印件；④企业法人代表身份证原件或复印件；⑤总平图原件及复印件，建筑总平面图、经相关部门审查同意的楼内部电气设计资料、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。(2)中高压客户应提供：①用

4、电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；②经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；③营业执照复印件或组织机构代码证复印件；④企业法人代表身份证原件或复印件；⑤8税务登记证复印件；⑥政府主管部门立项、批复、备案或核准文件，对高耗能客户还须提供环保部门的环评批复等有关文件资料；⑦总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。⑧一般纳税人资格证书复印件；⑨有保安负荷客户应提供保安负荷明细及客户

5、对保安负荷的要求。(3)对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知客户委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并提交初步治理技术方案，作为业扩报装申请的补充资料。第三章工程现场勘查第七条、高压客户用电工程的现场勘查由生技部牵头，生技部专责人、营销部专责人、安监部专责人、供电站馈路专责人相互配合，到客户用电现场进行工程勘测。与客户协商供电方式、计量方式和受电点等确定供电方案所需的内容。第八条、现场勘查时，应审核客户用电需求，详细核实客户用电申请的各项内容，审查所提供资料的真实性和有效性，确认用电负荷

6、性质及负荷特性，对客户用电地址的供配电设施（包括供电区域、变电站、配电台区、线路、杆位、负荷、线路走向、通道等）进行全面、细致地勘察。第四章供电方案确定、审批与答复8第九条、供电方案由生产技术部编制，并在规定的时限内将“营销业务审批传递单”及供电方案一并返回市场营销部。市场营销部及时将供电方案送达客户，客户按照批准的供电方案进行受电工程设计、施工等工作。第十条、35千伏、110千伏及以上客户的供电方案由市场营销部报市级分公司审批，10千伏客户供电方案由县级分公司审批（10千伏住宅小区客户报市公司审批）。10千伏客户的供电

7、方案，经生产技术部主任、市场营销部主任审核，报主管领导审批确定。从工程勘测到供电方案审批由生产技术部牵头，市场营销部配合，工作时限为8天。第十一条、客户经理或客户代表（客服中心指定人员）应及时将审批确定的供电方案书面回复客户，并告知客户其工程设计、施工应委托有相应电压等级设计、施工资质的单位实施。高压供电方案有效期一年。第五章受电工程设计、审查及施工第十二条、客户工程开始前应由工程施工单位提供相关资料，经审查合格后方可进行。客户经理或客户代表应在客户供配电工程审核意见批准后，将审核意见书面材料反馈客户。高压客户用电工程的

8、设计、审查及批复由生产技术部负责实施，工作时限为5天。8第十三条、客户高压用电工程应由具有电力工程施工资质的单位进行施工。施工期间安监部现场进行安全监督，生产技术部对施工质量进行检查、验收，对客户隐蔽工程进行中间检查。其中：1、客户委托县电力工程公司施工的高压用电工程，工程公司应在5日内完成工程勘查设计及费用预算工作