员工关系学网上教学活动文本.doc

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1、公共关系学网上教学活动文本问：是不是学生把期末复习指导上的综合练习（1）（2）做好，就可以应对考试了？陈凌明：你好！学生把期末复习指导上的综合练习（1）（2）做好，还有作业册的内容认真做了，考试就可以及格了。问：陈老师，我觉得公共关系这本书不像其他的教科书那样突出重点，能帮我们归集一下重点内容吗？陈凌明：记得我在网上挂出了各章的学习重点，那也是各章的复习重点。因为那是在出完“试题库”后有针对性提出的，你应该认真领会。另外我们是实施试卷库，复习重点是较多，范围也较大，你们应该全面复习才行。问：陈老师：您好！考试时案例分析会考哪些内容？能提示一下吗？陈凌明：你好！案例分析涉

2、及的范围比较广，一般有全员公关、危机公关、公关调查、员工关系、社区关系、媒介关系、政府关系、环境问题、社会型公关、服务型公关、征询型公关等等。问：陈老师，公共关系学有没有习题给我们练习一下呢？考试会不会考每章后面的练习？练习的答案准确吗？陈凌明：我们发行了一本小册子，即“公关期末复习指导”，里面有两套综合练习题，加上作业册里的内容，应该是反复练习了。考试会考每章后面的练习，教材后面练习题的答案比较准确，而小册子里的答案可能有错误，一定以教材为准。问：湖南岳阳电大请教：请问老师这次公共关系考试的重点在哪几章？陈凌明：你好！考试的重点章，即涉及到内容较多的章应该是第1、2、

3、3、5、6、7、9、12章；重中之重是第3、5、6、7、9章。问：湖南岳阳电大请教：这次考试有论述题吗？所占分值是多少？陈凌明：你好！考试没有论述题，只有案例分析题，所占分值是20分。问：湖南岳阳电大请教：中央电大能否挂一套期末练兵的试题？陈凌明：你好！我们学校规定不许出期末练兵的试题，更别说是一套试卷。你们按照“小册子”给出的综合练习进行复习，应该没有太大的问题。陈凌明：主要名词：非公众、访问法、组织形象、伯尼斯、危机公关、独立公众、宣传型公共关系、导语、公共关系观念、员工关系、服务型公共关系、新闻制造、公共关系活动、刻板效应、配额抽样法、组织广告、《有效的公共关系》

4、、公益广告、首因效应、全员公关、公共关系、政府公共关系、进攻型公共关系、揭丑运动主要思考题　　1．举办好一次庆典活动，应做好哪些工作？　　2．为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？　　3．开展庆典活动应注意哪些问题？　　4．大众传播媒介的选择原则有哪些？　　5．公关广告的创作原则主要有哪些？　　6．简述政府公共关系的必要性　　7．调查问卷设计时要注意什么？　　8．什么是公众心理定势？如何运用好公众的心理定势？　　9．企业开展赞助活动应注意些什么？　　10．需要与公众的行为有什么关系？　　11．说明组织形象的内涵。　　12．良好的员工关系对企业有什么意义？　　13．说

5、明公众的基本特点。　　14．新闻写作应坚持的原则。　　15．如何做到与公众“真诚互惠”？　　16．简述危机处理的一般程序。　　17．进行公关策划时有哪些经验可供借鉴？　　18．组织形象设计时需要注意什么？