DB37T 3718-2019 电动汽车充电站运营服务管理规范.doc

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1、ICS43.020T40     DB37山东省地方标准DB37/T3718—2019     电动汽车充电站运营服务管理规范Specificationofoperationalservicemanagementforelectricvehiclechargingstation2019-11-18发布2019-12-18实施山东省市场监督管理局发布DB37/T3718—2019目  次前言II引言III1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　基本要求25　场站要求26　人员管理37　设备管理38

2、　安全管理49　应急管理510　服务511　记录612　评估与改进79DB37/T3718—2019前  言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由山东省工业和信息化厅提出、归口并组织实施。本标准起草单位：山东省产品质量检验研究院、国网山东省电力公司电力科学研究院、青岛高科通信股份有限公司。本标准的主要起草人：彭蕾、丛林、李洪亮、杨晓、邵青。9DB37/T3718—2019引  言为了促进山东省电动汽车充电设施产业的发展，规范电动汽车充电站的运营服务，制定本标准。本标准适用于有人值守的电

3、动汽车充电站，涵盖了对场站、人员管理、设备管理、安全管理、应急管理等方面的要求。9DB37/T3718—2019电动汽车充电站运营服务管理规范1　范围本标准规定了电动汽车充电站运营与服务的基本要求、场站要求、人员管理、设备管理、安全管理、应急管理、服务、记录、评估与改进。本标准适用于有人值守的电动汽车充电站，集中建设的交流充电桩和非车载充电机可参照执行。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修

4、改单）适用于本文件。GB2894　安全标志及其使用导则GB5786.2　道路交通标志和标线　第2部分：道路交通标志GB5786.3　道路交通标志和标线　第3部分：道路交通标线GB/T10001.1　公共信息图形符号　第1部分：通用符号GB15630　消防安全标志设置要求GB/T19000　质量管理体系　基础和术语GB/T19596　电动汽车术语GB/T29317　电动汽车充换电设施术语GB/T29639　生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB/T31525　图形标志　电动汽车充换电设施标志3　术语和

5、定义GB/T29317、GB/T29639、GB/T19000中界定的相关下列术语和定义适用于本文件。3.1　充电站　chargingstation采用整车充电模式为电动汽车提供电能的场所，主要由三台及以上电动汽车充电设备，至少有一台非车载充电机，以及相关的供电设备、监控设备等组成。9DB37/T3718—20191.1　交流充电桩　ACchargingspot采用传导方式为具有车载充电装置的电动汽车提供交流电源的专用供电装置。1.2　非车载充电机　off-boardcharger安装在电动汽车车体外，将

6、交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专业装置。1.3　供电系统　power-supplysystem为充电站/电池更换站提供电源的电力设备和配电线路组成的系统。1.4　充电设备　chargingequipment与电动汽车或动力蓄电池相连接，并为其提供电能的设备，一般包括非车载充电机、车载充电机、交流充电桩等。1.5　监控系统　monitoringsystem应用信息、网络及通信技术，对充电站/电池更换站内设备运行状态和环境进行监视、控制和管理的系统。1.6　应急预案　emerg

7、encyplan为有效预防和控制可能发生的事故，最大程度减少事故及其造成损害而预先制定的工作方案。1.7　顾客满意　customersatisfaction顾客对其期望已被满足程度的感受。2　基本要求2.1　充电站的运营应符合国家法律法规的规定和相关标准的要求。充电站应具备运营条件，并通过相关部门验收。9DB37/T3718—20191.1　充电站应建立健全管理制度和安全规范。1.2　充电站的运营应根据服务环节设置岗位，明确责任人、工作流程、职责，并制定岗位操作规程。2　场站要求2.1　环境管理2.1.1

8、　充电站各场所应整洁、干净、卫生，充电设备、消防器材、标识标牌等设施设备保持整洁干净。2.1.2　员工的交通工具应按指定地方停放，整齐有序。2.1.3　在不影响经营及安全的前提下，因地制宜开展绿化工作。2.1.4　充电站内电气设备周围不应存放易燃易爆物品、污染和腐蚀介质。2.1.5　充电站车辆行驶范围内不应拉设充电线缆。2.2　照明工作环境明亮，营业间照度均匀，保持照明灯具及灯箱完好。2.3　标识标志2.3.1　充电站应设置进