培训体系搭建建议书

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1、好医生医学教育中心2009年培训建议突破成长瓶颈、持续快速发展！公司现况及发展目标理解2009年培训规划方向好医生培训需求分析好医生2009年培训方案好医生WorkplaceLearning好医生2009年培训课题好医生培训发展目标好医生2009年培训体系CS活动推广培训实施时间计划培训课程定制化研发附录：××电子培训案例目录2平稳质量统一思想监控风险财务ERP导入人力资源方面的咨询企业规范化制度建设人力素质培训世界十大医学服务组织和健康服务机构……好医生医学教育中心在高速发展过程中，通过强化核心价值观，加强经营的质量，提高控制经营风险的水

2、平手段，为将来的最终目标打下坚实的基础。在这里，公司人力素质的提升将是实现上述所有目标的不可或缺的一环。公司现况及发展目标3好医生作为近几年快速成长的企业，其培训愿景以及中长期培训体系还未健全。2009年的培训规划应从近期经营目标和现场问题着手，以能够解决企业问题和提升绩效为主要目标。2009年培训规划方向经营理念公司愿景长期经营政策近期经营目标培训理念培训愿景现场问题中长期培训计划培训需求年度培训计划培训体系/制度课程策划准备实施评估4三星鹏泰营销学院可以协助好医生建立完善的课程体系，并据此来进一步指导企业的培训工作，培训需求分析培训体系

3、/年度计划树立培训课程规划与实施注：快速发展的企业里，岗位职责和能力要求会经常变动，因此，建议不宜从设计能力素质模型入手建立课程体系，而以岗位职责，经营目标为主进行体系设计。MissionVision核心价值部门问题组织建设目标管理目标2009年培训规划方向5近期管理目标统一思想核心团队统一理念强化核心理念、价值观的员工沟通、传递和执行平稳质量推广团队合作方式侧重核心机制建设计划管理体系客户服务体系开发销售体系监控风险员工士气风险现金流风险监督项目回款周期组织效率风险流程监控组织建设目标建立以产品专业化为纲的产品研发、市场、销售体系专业市场

4、分析、策划完善、灵活的项目和研发管理专业化客户开拓和专业业务管理建立以生产、客户服务等公用职能为主的资源平台客户服务标准和能力产品交付标准公关资源管理和协调部门问题SSG内部：工作努力但效果不明显缩小新人与公司业务的差异老员工的动力与开拓精神下降产品质量问题团队管理（分组后的合作与协助）士气不足（有干劲，没用途）公司流程复杂政策不明朗会议冗长但无决议或决议被更改区域经营缺乏规划和计划性外部：竞争对手反映快速新产品问世较快产品事业部项目/产品经理责任不清新产品发布与管理产品运营与管理后方流程需合理化：部门之间流程工作量太大（①工作再设计②加人

5、③合理的在部门内分工）项目管理意识、方法都较缺乏：高层偏离方向问题（时间，目标，计划）→调制机制关联业务部门之间的分工与合作职业发展与规划（重点/核心人员）执行力不足沟通信息不畅大客户管理自我发展培训（长期合作）研发中心离职率偏高：历史积累相对较少，工作压力大部门成员技术能力还有提高空间项目主管个人素质急待提高（沟通能力、内训师）工作内容太多，突发事件较多项目管理能力不足（项目管理职责不足）产品经理作为项目负责人对于软件部分不理解好医生培训需求分析6管理课题部门问题组织建设目标SSG产品事业部R&D统一思想核心团队统一理念强化核心理念、价值

6、观的员工沟通、传递和执行平稳质量推广团队合作方式团队管理部门之间的分工与合作沟通信息不畅侧重核心机制建设-计划管理体系-客户服务体系-开发销售体系政策不明朗区域经营缺乏规划和计划性缩小新人与公司业务的差异产品质量问题公司流程复杂新产品发布与管理产品运营与管理流程合理化：部门之间流程项目管理意识、方法较缺乏：高层偏离方向问题执行力不足大客户管理部门成员技术能力还有提高空间项目主管个人素质急待提高工作内容太多，突发事件较多项目管理能力/职责不足产品经理作为项目负责人对于软件部分不理解专业市场分析、策划完善、灵活的项目和研发管理专业化客户开拓和专

7、业业务管理客户服务标准和能力产品交付标准公关资源管理和协调监控风险员工士气风险工作努力但效果不明显老员工的动力与开拓精神下降士气不足项目/产品经理责任不清工作量太大职业发展与规划自我发展培训离职率偏高：历史积累相对较少，工作压力大现金流风险(监督项目回款周期)组织效率风险(关键点监控）会议冗长但无决议或决议被更改中层管理技能、领导力创新问题解决工作效率岗位核心技能：市场、销售、客服核心价值观、创新职业意识、敬业精神个人职业规划专业知识好医生培训需求分析培训需求主要集中在“平稳经营质量”部分7基于好医生的管理目标、部门需求以及组织建设目标找出

8、具体培训主题，需要从问题分析到提出解决方案的分析和创造性思维过程。比如，管理目标中的“建设客户服务体系”为例，通过分析各种可行性解决方案，能够找出明确的培训需求点，培训可以真正服