沟通技巧--教学版.doc

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1、沟通小故事  ●“可以吗？”    在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。    突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”    老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”    这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”    老头摇摇头：“不行，你走吧！”    这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”   这时，老头动心了。    过了几天，这

2、个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”    洛克菲勒说：“快滚出去吧！”    这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”    洛克菲勒同意了。    又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”    总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”    这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”    总

3、裁先生当然同意了。    虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：  ●公主的月亮    沟通小故事  ●“可以吗？”    在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 

4、   突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”    老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”    这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”    老头摇摇头：“不行，你走吧！”    这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”   这时，老头动心了。    过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”    洛克菲勒说：“快滚出去吧！”   

5、 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”    洛克菲勒同意了。    又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”    总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”    这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”    总裁先生当然同意了。    虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要

6、，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：  ●公主的月亮    一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。    总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”    魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”    数

7、学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”    国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。    于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。    “那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高!因为有

8、时候它会卡在树梢间。”    “用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。    比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。2楼    说明：人们较少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情