商务礼仪剧本.doc

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1、商务礼仪情景剧剧本——十周年庆典小组成员简介：邹珊珊饰A公司总经理邹总黄霞饰邹总助理黄助理王利丹饰B公司销售部经理李经理胡晓艳饰B公司李经理秘书胡秘书王梅饰C公司采购部经理王经理代艳红 饰C公司王经理秘书代秘书张校阳饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接，午餐，送别。2011年10月13场景一迎接在商务交往中，迎来送往是商务人员的主要活动之一，遵守往来礼仪，亦是商务人员的基本要求，爱迪生说：每一名商务人员平时都应该有意识的加强主动交往的意识，提高交往能力，使自己成为一个有教养，有魅力，受欢迎的人。对于迎接客人，我们需要周密的部署，应

2、注意以下事项：握手的礼仪：一握手的顺序：1.通常是长者，女士，职位高者，上级，老师先伸手，然后年轻者，男士，职位低者，下级，学生及时与之呼应。2.客人到达时，主人先伸手，表示对客人的一种欢迎。3.一人与多人握手时：其一，由尊而卑，其二，由近而远，其三，顺时针方向。二握手的方法：1.掌心向上（表示谦恭。）2.时间3—5秒（表示鼓励，慰问和热情，握手的时间可以稍作延长，但决不能过长。）3.力度（握住手掌的三分之一处，稍微用点力。）递名片的礼仪:1.地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。2.递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，

3、用双手拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方。接名片的礼仪：1.尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。2.认真的看一下，然后郑重的放入自己的口袋或名片夹或其它稳妥的地方。人物：邹总、王经理、李经理、以及各自秘书时间：上午9：30左右地点：A公司附近的天香酒楼涉及礼仪：握手礼仪、介绍礼仪、递名片礼仪等13（旁白：我们组选择的是A公司的周年庆典活动，主要人物有A公司的总经理邹总，总经理助理黄助理，A公司的其中一个秘书邵秘书（客串），嘉宾有B公司的经理李经理，李经理的秘书胡秘书，C公司的经理王经理，王经理的秘书代秘书。其中李经理跟

4、邹总是多年的商业伙伴，两人关系比较密切，王经理是邹总的新客户。本次演出共分三个场景：迎接，午餐，送别，首先请看第一个场景--迎接。）（旁白：上午十一点左右，黄助理跟邵秘书坐于一楼大厅迎宾台处，等待着嘉宾的到来，这时门外有车驶来，黄助理看到是李经理的车，立马起身到门外迎接。）黄助理：“呀！是李经理来了，快！”（黄助理对邵秘书说道，并起身迎到门外。）黄助理：“李经理，您好，一路辛苦了。欢迎您来参加我们公司的十周年庆典活动。”（满脸笑容，礼貌的伸出右手，身体微向前倾，与李经理握手。）李经理：“黄小姐，你好，你好，来，我先介绍一下，这是我新聘请的秘书胡秘书，来

5、，小胡，这是邹总的助理黄小姐。”黄助理：“胡小姐，你好。”（向胡秘书伸手，满脸笑容。）胡秘书：“黄小姐，你好。”（也微笑着伸出手。）李经理：“走走走，快带我去见你们老总吧，好久不见，我挺想念她的。”（对黄助理说道。）黄助理：“好的。好的，我们邹总啊，已经恭候您多时了，李经理，这边请。”（做引导状，请李经理进入大厅。）（旁白：黄助理带李经理到三楼见邹总之后，接着，王经理也到了，由邵秘书迎接，引至三楼与邹总见面，此时邹总与李经理正在闲聊。李经理与王经理不认识，邹总要介绍她们认识。）邵秘书：“王经理，这边请。”（做引导状。）邵秘书：“邹总，王经理到了。”（邵

6、秘书引导王经理见邹总。）邹总：“你好，你好，王经理，欢迎欢迎，路上辛苦了！”（上前与王经理握手，满脸笑容。）王经理：“哪里哪里，能来参加贵公司的周年庆典活动，是我们的荣幸啊。”（与邹总握手。）邹总：“13来，我来介绍一下，这是B公司的销售经理李经理。李经理，这是C公司的王经理。”（向王经理介绍李经理，向李经理介绍王经理。）李经理：“王经理，你好，这是我的名片。”（从秘书手中拿过名片，满脸笑容，双手递名片给王经理。）王经理：“B公司销售部经理，李丹。你好，这是我的名片”（王经理双手接过名片，认真细看并读出来。然后交给秘书，并从秘书手中拿过自己的名片，递给

7、李经理。）李经理：“C公司采购部经理，王梅。”（李经理双手接过名片，细看名片，后交给秘书。）王经理：“对了，请容我介绍一下，这是我的秘书代艳红小姐。”（引代秘书见两位经理）邹总：“代小姐，你好。”（伸手与代秘书握手。）代秘书：“邹总，你好。”（身体前倾，与邹总握手。）李经理：“代小姐，你好。”（伸手与代秘书握手。）代秘书：“李经理，你好。”（身体前倾，与李经理握手。）邹总：“时候不早了，我们开始入席吧，请请请。”（邹总做邀请势，引导两位经理入席。）（旁白：第一幕完）场景二午餐中餐，是指一切具有中国特色的、依照传统方式制作的、为日常生活之中所享用的餐食。

8、中餐就餐注意事项：1.席位排列时要遵循的基本原则：“面门定位”、“以右为尊”、“面门为上”、“