商务礼仪剧本.doc

《商务礼仪剧本.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务礼仪情景表演剧本09国贸小组成员：丁震200928020106刘永利200928020107史梦霞200928020144李影影200928020133昝巍屹200928020145秦亚蕊200928020149完成日期：2011-11-15小组角色扮演简介：江丽(史梦霞饰)：某贸易有限公司销售总经理吴秀秀(昝巍屹饰)：经理秘书傅雅(秦亚蕊饰)：某酒店服务员兼酒店领班、旁白陈万里(刘永利饰)：A品牌销售经理杨光(丁震饰)：B品牌销售经理小李(李影影饰):谈判顾问人物：陈万里，杨光，杨光、吴秀秀、江丽时间：上午地点：新郑机场工作：接机工作涉及礼仪：握手礼、递送名片礼仪、接收名片礼仪、

2、介绍礼仪背景介绍：某贸易有限公司销售总经理在业务上需要与A、B两个品牌的销售经理就业务扩展发面需要进行业务洽谈，2011年11月17号上午11左右，江丽总经理带领其秘书吴秀秀出现在新郑机场，准备迎接从省外而来的A、B品牌的销售经理。A品牌销售经理陈万里先到新郑机场，江丽和吴秀秀准备迎接工作：吴秘书：（吴秘书很友好的走上前去，满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈万里握手）陈经理，你好，欢迎您再次来到新郑，我和江总在这边恭候您多时了。同时吴秘书对江总说：江总，陈经理到了。江总：你好，小杨，欢迎你的到来，咱们合作的次数很多了吧，希望我们这次也合作顺利。（江总边说边笑着）杨光经理：还整

3、这些客套话，走走走，先去你们公司。江丽经理：还得稍等一下，B品牌的陈经理还在飞机上，我们再稍等他一下，好吗？杨光经理（点头）话毕，三人在机场等待着傅经理的到来片刻之后，杨光从飞机上下来。由于事先傅经理通知了吴秘书，所以吴秘书刚一看到陈万里经理下飞机，就很熟悉的迎接上前去，礼貌性的接了傅经理手中的行李箱。吴秘书：您好，陈经理，欢迎您来到新郑，A品牌的陈经理已经到了，他和我们江经理在那边呢，我们过去吧。（话毕，接过傅经理手上的行李，边把杨经理引向杨总和江总站立的地方。）不一会，到了他们二位站立的地方：小吴和陈经理走向杨总经理那边。吴秀秀秘书：江总，杨经理，陈经理来了。陈万里经理：（快步走上

4、前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地和江总握手）并对江总说：杨总，您好！不好意思，让您久等了。这是我的名片。江丽经理：（双手接过名片，看了看，放在包里）没事，小杨，我们也是刚到不久，来给你介绍一下，这位是陈经理，A品牌的销售经理。陈万里经理：杨经理，您好！久仰大名，今日一见，果然不同凡响啊。（说罢和杨握手）很高兴能见到你，希望我们日后合作愉快。（然后双手把名片递给杨）杨经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。噢。哈哈

5、，在这，给。陈经理：陈身子略向前倾斜，双手递过名片江丽经理：好吧，二位，今天难得二位能够聚在一起，既然这样，不如今天我做东，为二位接风洗尘。杨经理：看来今天又得让江总破费了，哈哈哈。陈经理：（笑）。江丽经理：哪里话，这是我的荣幸才是啊。呵呵。（说罢，由吴秘书在前带路，向车子停靠的地方走去）第一幕完第二场餐桌礼仪地点：国基大酒店时间：2011年11月17号人物：江丽，吴秀秀，陈万里，杨光，傅雅剧情简介：江丽总经理偕同陈万里、杨光两位销售经理以及其秘书吴秀秀抵达国基大酒店，江总决定为二位接风洗尘，以期明天的业务洽谈顺利进行。涉及礼仪：酒店服务人员引领礼仪、点菜礼仪、座次礼仪、餐桌礼仪、关键

6、字：鞠躬，餐桌，下午六点左右，江总一行人乘车抵达国基大酒店傅雅：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放，双脚丁字形放置，微笑着问）您好，先生，请问一下，您有没有预订包厢？吴秘书：你好，我们预订的包厢是208，请问怎么走？傅雅：您好，208包厢这边请。（说罢，边用右手指示着房间的走向，并带领着江总一行人前去208包厢，服务人员走在江总一行人的右前方，到了包厢，服务人员首先礼貌性的敲门，然后站在门口，欢迎几位进入包厢，然后等他们进去之后，傅雅轻轻的把门合上，进入包厢）江丽等四人进入208客房后：还没等徐总开口，黄经理就找了个位置坐下，并说杨经理：来来来，坐坐。大家都是自己人，不要见外，是不是

7、啊江姐，哈哈哈。徐总：（尴尬）哦，对对，来，大家坐！（四人坐好之后）服务员傅雅走了进来。服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么？杨经理：来，我点我点，先来个葱爆鸡丁，额。再来个麻辣小龙虾，还有啤酒酱香鸡翅，那个鸡翅要现宰的啊，告诉你，我能吃的出来，少拿那些存底货糊弄我，好了好了，就这几个吧，剩下的你们拣拿手的上个十个八个。（点了几个菜）服务员：恩！稍等！菜马上就来！（恭敬地退了出去）杨经理：江姐（对江总说），可以吧