护士绩效考核草案.doc

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1、病房护理人员绩效考核(草案)项目考核内容与标准分值考核方法及评分标准德25分1、护理管理规范执行：8不执行规范1次扣5分；行为礼仪检查表现良好加1分，参加医院重要接待表现良好加1分。工作不服从医院、科室安排本项不计分。2、满意度调查7病人满意度提名或心声本表扬1次加1分，不满意提名1次扣3分。3、投诉10病人投诉1次扣2分，与病人发生争执1次全扣，医师合理投诉1次扣1分，同事合理投诉1次扣1分，与工作人员恶性冲突1次扣3分。满意解决病人投诉一次加2分4、表扬护理部书面表扬1次加0.5分，医院书面表扬1次加1分，感谢信一封、心声本表扬一次加1分，个人获赠锦旗一面加

2、5分，锦旗集体提名加1分。能35分1、理论、操作考试6操作考试获1.2.3名加3.2.1分，理论考试1.2.3名加2分；科室最后一名扣3分，连续2次处于最后不计分，连续三次不合格待岗学习。另有考核考试奖励制度。2、培训、业务学习5全院培训无故缺席一次扣2分，科室培训缺席一次扣1分，护士参加科内授课加2分、护理部授课加3分，操作科内示范加2分、护理部示范加3分，组织召开病人工休会1次加1分，在市、省、国家级杂志发表论文1篇分别加3.4.5分，科研项目用于临床加10分。3、早会提问2答对1次得1分，不对不得分，连续2次不对全扣。(对提问内容护士长予以提前布置)4、综

3、合能力15能胜任各岗位工作。一般护理缺陷扣1分，重大护理缺陷扣3分，液体外渗未及时发现范围超过3CM以上一次扣3分。护理部检查(月查、季查、晚查房)1项缺陷扣1分。发现护理不良事件隐患及时提出防范一次加2分，发生不理不良事件主动上报加2分，个人堵死护理不良事件（重、中、轻）一次加分3.2.1分，隐瞒不报发现一次扣8分，造成不良后果或纠纷者另行处理。岗位考核12要求胜任本岗位工作。参加晚夜班加5分，胜任并参加责护班每班次加0.5分，责任组长每月加15-20分或每班次加1分，电脑班每班次加0.3分勤10分1、出勤2要求全勤。未出全勤扣2分。2、劳动纪律8迟到或早退第

4、1次扣1分，第二次扣2分，第三次扣5分，不经护士长同意私自调班一次扣2分，旷工1次扣5分。办公场所吃东西一次扣2分。无故脱岗一次扣2分，玩手机QQ或游戏发现一次扣3分。绩30分1、基础护理(晨晚间护理)15发现一项未完成一次扣1分，难免压疮、带入压疮未及时登记上报、无措施各扣1分，本班发生护理并发症1起扣3分，安全措施不到位一次扣1分，如由此发生坠床、摔伤、烫伤扣5分。主动为别人洗头、洗脚、擦浴一次加0.5分2、护理文书5发生缺陷1处扣1分，各种记录填写不及时不正确、签名不及时扣0.5分，弄虚做假不真实1次扣2分。3、本班职责10本班职责未及时完成1项扣1分，交

5、接班制度未落实1项扣1分，分管区域卫生未落实、未达标一次扣1分。