内训师管理操作办法.doc

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1、XX内部讲师管理操作办法V1.0版目录总则3第一条：目的3第二条：适用范围3第三条：内部讲师定义与构成分工3第四条：权责划分4第一章内部讲师的任职能力要求5第二章内部讲师的资格评定6内训师的选拔6内训师认证7第三章内部讲师日常培训管理9第四章内部讲师绩效管理11第五章积分管理12第六章内训师的激励机制13第七章内部讲师进阶发展16晋升和淘汰16内训师的培养17第八章内部讲师退出机制18第九章内部讲师档案管理20内部讲师的考核标准24内部讲师考核评价表25内部讲师年度考核表26培训绩效记录27内部讲师晋级申请表28内部讲师晋级综合考察表29培训费用支出申请表30内部讲师课程开发评估表

2、31内部讲师申请退出表32内部讲师取消资格退出表33内部讲师离职退出表34内部讲师物品移交表35档案管理登记表36档案移交清册37档案调阅申请单38档案销毁申请单39档案销毁登记表40总则第一条：目的为规范管理并合理激励公司内训师，完善内训师队伍建设，充分发挥内部培训优势，实现公司业务知识的有效沉淀和传递，同时使各项资源利用最大化，特制定本规定。第二条：适用范围本规定适用于全省范围兼职内训师（含社会化员工）的选拔、聘用、培训、考核、激励等，各市公司可参照本规定制定各自的管理办法。有条件的分公司可设立专职内训师岗位。第三条：内部讲师定义与构成分工内部讲师队伍的构成：公司内部讲师队伍由

3、储备内部讲师、初级内部讲师、中级内部讲师、高级内部讲师以及专家内部讲师构成。ü储备内部讲师：还未通过省公司评定，但在地、市公司进行授课的内部讲师。ü初级内部讲师：试讲合格，公司内部讲授的课时需达26小时/年。ü中级内部讲师：具备初级内部讲师资格，且每次授课评分须达到”75分”（含）以上，方可晋级为中级内部讲师。中级内部讲师在公司内部的授课课时需达到50小时/年。ü高级内部讲师：具备中级内部讲师资格，同时每次授课的评分须达到”85分”（含）以上，方可晋级为高级内部讲师；高级内部讲师在公司内部授课课时需达到50小时/年。ü专家内部讲师：具有深厚专业知识积淀和卓越管理实践经验的部门及专业

4、骨干，由省公司培训中心/分公司人力资源部评聘，参与单个课程的讲授。内部讲师队伍的分工：ü储备内部讲师：主要担任地、市公司新员工岗前培训，经考核合格后可讲授在岗员工的岗位技能培训课程等。ü初级内部讲师：主要开发和讲授基层员工的培训课程，包括新员工岗前培训、在岗员工的岗位技能培训、经人力资源部授权的基础课程等。ü中级内部讲师：主要开发和讲授省公司人力资源部统一授权的培训课程，包括新员工入职培训、各类管理培训和专业技术培训等。ü高级内部讲师：主要开发和讲授省公司人力资源部统一授权的高端培训课程，包括各类管理培训、专业技术培训、素质能力培训等。ü专家内部讲师：主要担任某个特殊课程的讲授，由

5、人力资源部统一规划与安排。第四条：权责划分原则上执行“谁聘任谁管理”的管理职责，即省公司人力资源部培训中心负责省级内训师的归口管理，各市公司人力资源部负责市级内训师的归口管理，并将内训师资料报省公司培训中心备案。省公司人力资源部：ü负责对省公司辖下内部讲师进行日常管理ü对全省范围内部讲师认证资格的审查ü对全省范围内部讲师授课质量进行稽核ü内部讲师档案之记录、运用ü内部讲师进阶培养内部讲师：ü根据公司人力资源部的安排，实施相关内训课程；ü负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司人力资源部完善公司培训体系；ü负责培训学员的考勤和考核；ü负责编写或提

6、供教材教案；ü负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。地、市公司人力资源部：ü协助省公司人力资源部进行内部讲师日常管理工作ü对本地、市公司所属内部讲师主导日常管理工作第一章内部讲师的任职能力要求第五条：内部讲师的任职能力要求来源于我企业对内部讲师的核心素质模型的提炼，各级内部讲师依其工作分工的不同，对其能力要求也有所不同。注：在前期XX素质模型还未建立的情况下，本条内容采用通用内部讲师素质模型。级别任职能力要求侧重能力点素质要求基本任职条件在工作一年以上，并且本领域的工作经验丰富要有良好的工作绩效，上年度绩效评估优良以上对有关课题具有丰富的专业知识和经验积累，能满足授课要求教案的编

7、写要内容全面、结构完整，语言表达要表述清楚、逻辑性强在工作中要主动、积极、关心企业和员工的发展，有良好的道德修养，对培训和教学工作有高度的热情初级讲师语言技巧非语言技巧课堂仪表营造亮点的能力资讯收集能力资讯渠道开发能力资讯分析应用能力中级讲师课堂气氛控制能力课堂时间控制能力冲突处理能力教练方法的选用能力课堂提问能力课堂活动规划实施能力课堂示范能力信任建立能力感染能力说服能力印象管理能力高级讲师教材规划的能力素材的归纳总结教材结构的处理能力教学活动的研发能力自信灵活性演