致欢迎词教案.docx

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1、《致欢词》教案【教学设计综述】导游服务规范是《导游业务》的基本内容。地陪导游服务规范程序是作为导游人员必须掌握的技能。中职专业教学大纲强调理论与实际相结合，怎样把“死”的理论知识转化为“活”的情景,让学生在较短时间内“听得懂、学得会”，完成本节课的教学任务。需要运用信息化技术教学，让学生的学习过程成为一个自主、合作、探究的过程。从而创建有价值课堂、有活力课堂，实现教学的优化。【教学目标阐述】一、教学背景（一）教材分析《地陪接站服务之—致欢迎词》选自《导游业务》第五章第一节地陪导游服务规范中。地陪导游服务是导游业务的基本内容，它是由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务以

2、及其他服务构成。本课时内容是地陪服务程序中一个承上启下的重要环节。学习好本课知识，是成为一名合格导游人员的必要条件，也才能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。（二）学情分析本课我教学的对象为二年级旅游服务与管理专业的学生，他们已初具导游服务基本技能，对导游规范服务程序还不明确；学习积极性高，但学习中有畏难情绪，容易接受浅显易懂的知识。基于以上两点分析，因此我把教学目标确定为：1．以真实情景模拟，引导学生归纳总结，掌握地陪接站服务之致欢迎词内容五要素和注意事项。2．通过检测练习，让学生理论联系实践，运用致欢迎词五要素，学以致用创作欢迎词并展现出来。3．培养学习兴趣，激发学生对导游工作的热

3、爱;展示出导游美好形象，享受带团的快乐。教学重点：掌握创作欢迎词内容，并能用讲解方式展现。教学难点：提升学生创作能力、语言能力、讲解能力。【教学策略阐述】一、教学方法问题法、情景模拟法、小组讨论法、合作学习法。二、教学媒体1．powerpoint课件：展示教学内容。2．图片、视频、音乐：直观形象地简化理论知识，并调动学生学习兴趣。3．网络资源：①利用班级qq群，帮助学生总结、讨论课堂学习情况，反馈信息，不断改进。②利用百度、查找旅游资料，完成课前预习、课后提升、丰富导游知识积累。提高学生的学习积极性。三、教学步骤（一）课前复习、梳理思路以图片形式展示地陪导游接站服务之旅游团抵达前后的服务程序

4、.步骤：确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间-----与司机联络-----提前抵达接站地点-----再次核实时间-----持接站标志迎候------认找旅游团----清点行李、集合登车（二）视频导入、激发兴趣（播放2008北京奥运歌曲《北京欢迎你》视频）学生观看视频,并提出以下问题？1.看完这段视频后，有什么感想?（由手中持有红色卡片的同学作为发言人回答）2.在这段视频中，展现了北京哪些地标景观和人文魅力?（全班同学自由发言回答）过渡语:“有朋自远方来，不亦乐乎”，这是友善而又好客的中国人的心情写照，在这首2008北京奥运最具传唱性的一首歌曲中,可谓表达得淋漓尽致.MV里展现出数百位明星以音

5、乐演唱的方式代表全中国人民对世界人民热烈欢迎的真实情感。MV里的选景不但体现新北京的面貌，还展示北京乃至中国的悠久历史。从“鸟巢”、“水立方”等奥运场馆到故宫、天坛、长城等名胜古迹，从国家大剧院、首都机场T3航站楼到具有北京独特的四合院，各国运动员、官员抵达首都机场时，迎面两米高的福娃机器人不时向远来的客人招手示意，优美、犹如娓娓话语的“迎宾曲”正是《北京欢迎你》。它就象一篇欢迎词，欢迎世界各位朋友的到来----------。知识点：1.什么是欢迎词？欢迎词：是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。基本要求：热情、真挚、风趣、适度功能:1.调动游

6、客的情绪。2.缩短同游客间的距离。3.给游客留下好的第一印象。（三）情景示范、学习新知教师创设场景，以导游的角色情景示范讲解一篇简单规范的欢迎词，进入本节课的学习重点。（课件展示欢迎词内容和本环节学生需合作探究的问题）各位游客朋友们:大家早上好,首先我代表重庆旅行社欢迎来到充满着火辣辣热情的火锅之城---重庆.我是本次旅途的导游,我姓田,大家叫我小田或田导都可以.我带给大家的会是热心、真心、诚心、细心、耐心超五星级服务。给我们提供驾驶服务的是司机张师傅,有多年驾龄,由他行车大家可以放心.今天，非常荣幸能够为各位服务，表演一段饶口令（略），希望朋友们喜欢,祝愿大家在重庆七日游里，每天都像吃了甜

7、果子，开开心心，顺顺利利。（四）小组讨论、完成答疑承接上一环节，小组同学共同探讨问题、合作学习解决问题。1．这段欢迎词由几个方面的内容组成？是哪些内容？（小组讨论、合作、总结，由手中持有黄色卡片的同学作为本组发言人回答）（1）问候语（2）表示欢迎（3）介绍人员（4）展示心态（5）预祝成功2．老师在示范致欢迎词中，其它的注意事项有哪些？（小组讨论、合作、总结，由手中持有蓝色卡片的同学作为本组发言人回答）（1）注