物业师考试《物业综合能力》试卷.doc

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1、2012年度全国物业经管师执业资格考试《物业综合能力》试卷一.单项选择题(共50题,每题1分每题的备选项中,只有1个符合题意)1.某居住小区居民的下列各项服务中,价格弹性最小的是()。A、基本物业B、特约物业C、家庭装饰D、会所康体2.在商品房市场上,当供给量超过需求量时,降价动力主要来自于()一方。A、开发企业B、购房人C、价格主管部门D、物业服务企业3.根据边际收益递减规律,当平均产量达到最大时()。A、边际产量达到最大B、总产量达到最大C、边际产量等于零D、边际产量等于平均产量4.实行酬金

2、制收费的物业经管工程,物业服务企业须向业主公布收支情况,主要是为了解决因为信息不对称可能引起的()问题。A、行业垄断B、败德行为C、信息失灵D、负的外部性5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法,属于经济学中所称()问题。A、最大效益B、代理行为C、外部性D、逆选择6.物业经管市场中存在的非对称信息,最直接的表现就是()。A、企业竞争加剧B、服务质量差C、服务费低D、服务质价不符7.物业服务价格,主要由物业服务()决定。A、质量B、需求方购买意愿与支付能力C、供求状况D、成本8.实现有效

3、经管的关键因素是()。A、培训方法B、规章制度C、奖励措施D、经管者10.某物业服务工程经理,根据工程特点与物业服务需求,招聘合适的经管服务人员,进行部门分工与岗位安排协调,其所做的经管工作属于发挥了经管的()职能。A、计划B、控制C、组织D、服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行了细分,这种细分规范属()规范。A、时间B、人员C、行为D、习惯12.某物业服务企业率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和工程服务中心每月召开一次协调会,解决建设单位遗留问题与物业服务问题,这

4、种做法属于物业经管()创新。A、能力B、作风C、制度D、激励13.动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于()。A、能否获得最大效益7/7B、能否以及在多大程度上满足人们的需要C、能否获得高的工作报酬D、能否提高工作效率14.根据马斯洛需要层次理论,最高层次的需要是()需要。A、安全B、社交C、自我实现D、生活改善15.群体可分为工程群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等,这种分类方法是依据群体的()。A、联系方式B、任务特点C、形成方式D、组织结构16.属于人的稳定的心

5、理特征之一,影响人的心理活动和行为的动机特点是()。A、能力B、个性C、爱好D、气质17.已经同组织发生影响关系,但尚未行动的公众属于()。A、潜在公众B、沉默公众C、组织公众D、知晓公众18.下列传播方式中,不属于公共关系基本传播方式的是()传播。A、大众B、人际C、亲友D、组织19.公共关系最根本的职能是()。A、聚集客户B、树立形象C、沟通协调D、宣传引导20.在社会知晓和归因层次上,人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象是()。A、成见效应B、近因效应C、先入印象D

6、、刻板印象21.关于经管幅度、经管层次与组织规模三者关系的说法,正确的是()。A、经管幅度既定,经管层次与组织规模成正比B、经管幅度既定,经管层次与组织规模成反比C、组织规模既定,经管层次与经管幅度成反比D、经管层次既定,经管幅度与组织规模成反比22.市场缺陷是指市场机制调节的()缺陷。A、功能性B、控制性C、地区性D、局部性23.按照法的效力范围不同,法可以分为()。A、根本法和普通法B、实体法和程序法C、一般法和特别法D、程序法和特别法24.我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定()。A、地

7、方行政法规B、地方部门规章C、地方性法规D、地方政府规章25.下列法律法规中,属于部门规章的是()。A、《物权法》B、《城市房地产经管法》C、《物业经管条例》D、《物业承接查验办法》7/726.根据《民法通则》,自然人具有完全民事行为能力的起始年龄是()周岁。A、14B、16C、18D、2027.我国《民法通则》规定,民事诉讼的一般诉讼时效为()年。A、一B、二C、三D、四28.统计的职能主要包括()职能。A、信息、咨询、监督B、预测、监督、分析C、信息、预测、监督D、经管、沟通、预测29.统计

8、调查分为统计报表和专门调查,这种分类的依据是统计的()。A、调查组织形式B、收集资料方式C、总体范围D、调查内容30.某物业经管公司员工年龄分组资料如下图,则员工年龄的众数量()年龄(岁)20-2525-3030-3535-4040-4545-5050-5555-60合计员工人数(人)3521018014593671812760A、25-30B、30-35C、35-40D、55-6031.表示同一对象在不同时间之间的对比的统计指标称为()相对数。A、比例B、比较C、动态D、静态32.起源与影响都

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