产品质量及售后服务承诺.doc

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1、产品质量及售后服务承诺1．我公司对所供产品质量实行终身负责制，所供产品在正确安装，正确使用和保养条件下，在其使用寿命期限内，对由于工艺或材料的缺陷而产生的质量问题负责。2．我们将严格按照国家现行的有关标准，对产品的技术设计、原料和组件的采购，生产工艺、生产地点、制造过程、安装过程、性能指标、测试检验及各种服务等进行全过程的质量管理和监控，对所供物资的质量负全责。3．我们将严格按照合同规定的供货计划和要求的品种、规格、数量、质量、到货时间、交货地点，保证货物及时到位，并承诺如因我方原因造成工期延误，我

2、方承担由此造成的一切经济损失。4．我方所供每批产品都附有检测报告、合格证、质量保证书等与质量有关的检测证明材料。5．我们将做好各项技术与服务工作，保证24小时联系畅通，热线电话：***********。在产品使用过程中如发现质量问题，我方将在接到贵方电话或书面通知48小时内，派负责人和专业技术人员赶赴现场。6．我们还将建立专门服务于本工程的质量自检监督机构，并合理配备专职质量检测人员，形成完善的质量保证体系。7．我公司产品无条件地接受有相应资质的，第三者权威部门的检测。8．产品生产过程严格按照ISO

3、9001质量管理体系运转，严把原材料关，生产程序规范化，不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不转序，不合格产成品不出厂，保证产品出厂合格率100%。9．我公司对用户实行全方位服务，产品出厂后，公司将以电话或销售人员前去走访的方式对客户进行跟踪服务，并做详细记录存档。免费进行技术指导，用户是上帝，是企业的生命，最大的满足顾客需求是我公司的宗旨。单位：**********