小商品下单流程.doc

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1、第五代小商品下单流程下单流程简介1．查看要下单的产品的款号2．打开软件，点击小商品，选择商品，填写数量，填写收货地址，进行下单3．发货查看物流4．确认收货下单流程详解：如果淘宝店有人拍下了宝贝，需要自己在软件中拍下相同款产品我们才能发货。一.查看下单的产品款号或二.在软件中下单用充值软件即选择“手工充值”—“小商品”用服装软件即选择“账户中心”—“我要下单”“选择商品”，在跳出的购物车列表中直接填写要下单的款号最后点击“购买”。在跳出的框中填写数量。之后“确定”。联系信息（收货人，联系手机，联系固话），买家

2、旺旺，收货地区，物流公司等信息请填写清楚，备注是写给发货供应商需要注意事宜。填写完成后点击“我要下单”。注意：1.填写手机号位数为11位，不能出现空格2.当天订单11点前的，当天发货，晚上9点后查看物流信息，11点后的订单次日发货。3.如已发货，则在生成的订单中看单号即可。4.如选择多件产品，同一仓库/供应商的，可点击“继续选择”之后按照上述方式选择其他产品；不同仓库/供应商，需此单完成后重新下单。5.选择有误，可点击“移除”，删除该产品即可。下图是下单成功生成的订单：在状态中可查看订单的处理状态需要查看订

3、单详情的可点击“查单”查看到物流单号后，需在淘宝中发货。三.进入我的淘宝，发货点击“我要发货”，选择“自己联系物流”下面有发货的物流，可直接在后面填写物流信息的框中填写物流单号，如没有，可选择其他，自行填写发货物流信息。发货流程完成！买家收到货，确认付款即可。温馨提示1.代理使用数据包时，请修改产品标题，避免淘宝视为重复铺货而被下架或扣分，明确关键字的标题会使买家更容易搜到产品。2.一个供应商一个邮费标准，一个仓库一个邮费标准。3.新手建议选择1-2个供应商或1个仓库产品上架销售。4.请特别注意下面的售后保

4、障代理协议：1.不得有任何欺诈买家或官方的行为2.一切解释权归第五代所有第五代小商品售后保障第五代小商品所售产品均为厂家正品，请放心购买。第五代小商品平台特别提出售后服务相关条款，使代理购买的舒心使用的放心。一．售后处理1.顾客收到产品请当着送货员的面拆开包装验收产品。2.查看包裹在运输途中是否完整，如发现数量不对或存在问题请拒签并退回，之后尽快联系客服。3.收货后，如发现质量问题请在48小时内联系在线客服，我们会尽快为您处理。4.我们会尽力服务好每一个顾客，为您处理好售后。二产品退换货保障如收到产品您觉得

5、产品有问题，可与我方联系，我们会尽量为您核实是否需要做退换货处理或退款处理。符合以下条件的，可要求换货：1.顾客收到产品时查看，发现有质量问题的；2.产品描述与网站上描述严重不符的；3.产品有破损情况；换货流程：顾客可当面要求送货人退回产品，之后尽快与我们联系。我们会帮您解决，如果重新发货，货物到达时间会顺延。符合以下条件的，可要求退货：1.顾客收到产品后24小时之内，发现商品有明显的制造缺陷，会影响正常使用的；2.产品经过一次换货但仍然存在质量问题的；3.其他比较严重的情况。退货流程：1.收到货后如发现有

6、质量问题请于48小时内联系客服，并提供图片说明；2.核实后确实属于质量问题的，请从客服处获得退换货地址或与客服协商退款。3.发货请将赠品一并退回，并将快递信息告知客服。4.核实后，我们会在三个工作日将您的货款退回到您的第五代账户里。以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求；1.超过退换货期限（48小时）的退换货要求；2.退换的货物不全或者人为原因损坏；3.货物本身不存在质量问题的。特别注意：1.有异议请联系客服并提供图片。如直接将产品退回，或以平邮、到付形式退回产品，我方将一律拒收。2.由于小商品价格低利润少，

7、售后问题我们建议以退款方式处理为主。3.与第五代小商品交易我方即认为已同意售后处理办法。4.一切解释权归第五代所有。