企业信息化方法论朱志祥.ppt

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1、企业信息化方法论朱志祥2010年6月1一、企业信息化发展现状分析二、企业信息化的内涵及发展策略三、企业信息化规划及方法四、企业信息化评价指标2目录一、企业信息化发展现状分析3市场竞争的加剧，互联网的冲击，以及全球化大趋势，都使得中国企业在业务发展模式、市场拓展、管理运营、技术创新、人力资源开发等方面面临着严峻的考验，现在已经到了必须有所变革的时候了。只有通过创新和变革才能提升企业的竞争能力，信息化无疑成为推进企业生产、经营管理变革的关键因素。1.企业信息化4信息技术是企业经济增长的“倍增器”，发展方式的“转换器”和产业升级的“助推器”，其主要作用体现在以下几个方面：——信息技术使得企业能够更加

2、清晰地掌控自己的客户资源，理顺企业客户关系管理；——信息技术使得企业能够掌控自己的整个供应流程，也就是说能够掌控从原料采购到生产、销售、资金回笼的整个业务流程；51.企业信息化——信息技术使得企业能够利用更加方便、快捷的方式实现企业的经营，电子商务技术的兴起是这方面的杰出代表；——信息技术的发展使得公司创新管理模式的推进成为可能，比如它使得地域上分散的公司各成员主体连成一体；——信息技术是企业降低成本的有效手段，增加原料的利用率，缩短产品交货周期，监控合同执行环节，从而达到降低成本，提高效益的目的。61.企业信息化2.企业信息化中存在的问题(1)观念问题（重要性、系统性、复杂性和长期性）(2)

3、人才问题（技术人才、管理人才）(3)资金问题（建设资金、运营维护资金20%）(4)管理问题（组织机构、管理制度、规划）(5)匹配问题（需求和定位，信息化进程与企业发展不匹配问题）(6)环境问题（政策、法律、基础设施、信息安全等）783.企业信息化的风险企业信息化具有诱人的前景，但企业信息化也存在风险，尤其是高层次的信息化存在着失败的风险，这是因为高层次的信息系统建设具有如下特征：高复杂性企业信息系统是一个公认的复杂系统，其复杂性既由于技术的复杂，又由于管理的复杂，而且当两者结合起来以后，其复杂性就尤其突出。高困难性由于企业信息系统的复杂性，其实施的困难就大幅度提高，因为既要克服技术上的难点，更

4、主要的是克服管理上的难点，例如管理体制和管理机构的调整、业务流程的优化或重组，管理人员习惯观念等改变要远远超过技术的困难性。9高隐蔽性企业信息化很难提供出一个明确的轮廓，究竟要建成一个什么样的信息系统。另一方面，信息系统将会带来什么效益，也不可能明确回答，这些隐蔽性也为信息系统建设带来困难。高依赖性企业信息系统建设中，技术始终离不开管理，需要有科学的管理体制、良好的管理基础、完善的管理机构、合理的管理流程，还要有管理人员（尤其是领导）的支持和参与。这种强烈的依赖性又不是那么明确和透明，所以也隐含着很大的风险。多变化技术进步日新月异，系统建设不可能与技术同步变化，而管理更是多变化，不同的人有不同

5、的管理思想，管理内容也会经常变化，这种变化要求信息系统有很强的可变性。3.企业信息化的风险10信息化项目与传统的工程项目管理的区别：(1)信息化项目是“以创造无形的智力产品”为实施目标，项目的实施是一种“知识转移”，而工程建造项目是“以建设有形的建设工程”为实施目标，项目实质是一种“要素资源配置”。(2)传统项目的建造质量可以与项目运营相对剥离，而信息化项目的“质量”，则必须与运营有效结合，才能发挥经济效益。4.企业信息化项目的不同11(1)是否明白自己真正需要什么样的信息系统？　　管理软件实际上就是企业管理信息系统，其实处落在管理上。而许多企业在选购企业管理软件时，就是让软件开发商在半天、

6、一天之内将软件演示一遍，然后决定买或者不买。对于企业本身的需求，企业有没有做过细致的分析？没有充分的调研，选择软件时具有盲目性。我们要解决的重点问题是什么？往往是一些懂计算机的人和懂业务的人各自在自己的专业领域进行分析和猜测，真正知道企业管理存在的问题又懂得现代管理软件的人并不多。概括来说，需求不明晰，调研不充分，是企业信息系统应用失败的一个重要原因。5.企业决策层要搞明白的两个问题12(2)是否真正明白和接受企业管理软件提供的管理思想？　　一个企业管理软件通常都带有着自己的管理思想和管理模式，特别是国际上很优秀的系统，这些系统已经持续发展了几十年，通过了大量用户的锤炼，企业在准备购买和应用

7、企业管理软件之前，就应清楚地意识到即将应用的企业管理软件将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击。　　在实施企业管理软件过程中一项很重要的活动就是要对原有的全部业务流程进行重整，包括对业务流程的定义、评价与调整，以建立新的规范化业务处理流程。一般来说，这项工作既复杂，又耗费资金和人力，通常需要专业化管理咨询公司的管理专家提供帮助。5.企业决策层要搞明白的两个问题13二、企业信息化的内涵及发展策