IT外包服务合同.doc

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1、外包服务合同 甲方：乙方：   为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议，特订立本合同，以便共同遵守。1、甲乙双方甲方为电脑设备、投影仪多媒体设备、应用软件的使用者，拥有这些设备所有权；乙方为向甲方提供相关维护管理的服务商。2、保密问题双方同时签订《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。3、服务内容及方式1）服务内容①．终端计算机服务内容包括：电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除；安装安全补丁，系统垃圾清理；系统软件的安装、恢复、优化，病毒清除及防范；上网及电子邮件设置；局域网组建；互

2、联网共享，打印设备共享；客户数据资料的备份及最大限度的修复；常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导；客户自有软件的安装调试及操作使用指导；客户自购的维修零部件的检测安装；设备内部机件的每年两次定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。②．投影机多媒体设备的服务包括：投影机的故障维修，除尘，更换配件，线路检修及更换，多媒体设备的维护，音响设备的维护。2）服务方式①．由甲方打电话给乙方告知故障现象；乙方给甲方提供上门服务。②．服务有效期内的工作时间电话支持；4小时服务响应。③．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ，MSN等支持），传真支持，电子邮件支持；4

3、、服务标准与服务承诺1）乙方为甲方建立设备维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化。5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护：①．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏；②．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏；③．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。5、 付款5、甲方须根据协议，及时足额的按季度来支付服务费用。1）服务的价格：a)计算机外设、软、硬件故障按

4、300元/台/年收取。b)投影机多媒体设备故障按50元/套/次收取。2）服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双发核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。6、开具服务发票乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，开出等值发票；9． 付费甲方使用乙方提供的IT服务时，甲方收到乙方寄出的发票时应及时付费，乙方提前5-15天通知甲方。10． 合同违约与终止1）乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同；2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同；3）因不可抗拒力因素

5、导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。11． 法律适用及争议解决1）本合同适用中华人民共和国法律。12． 合同生效1）本合同之签订之日起生效。2）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分。3）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。甲方盖章：法人或代表人：日期：地址：乙方盖章：法人或代表人：日期：地址：