市长质量奖自评报告(4.4资源).doc

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1、4.4资源4.4.1人力资源人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地挖掘才能，对实现企业战略目标，促进企业的飞跃发展具有关键意义。为实现公司的战略目标，基于公司“以人为本共创事业共享价值”的用人理念，公司建立了由职位分析评价、薪酬激励、绩效考核、培训开发、素质能力识别等5大方面构成的人力资源管理系统（见图4.4.1-1），营造卓越的人才培养方式与职业发展通道，促进企业与员工的共同成长。插入公司的人力资源管理系统图图4.4.1-1人力资源管理系统图4.4.1.1工作系统a）工作的组织与管理１）

2、组织架构完善，强化业务流程重组描述组织如何设计纵向组织层次，以利于缩短沟通距离，提高工作效率；例如公司根据目前生产经营现状及长远发展，规定组织管理幅度。设有股东会、董事会、经营班子、行政管理部门、生产一线，再考虑影响股东会及其相关领导班子间的层次的因素，科学确定管理层次。在此基础上，进行职权配置，建立基本的纵向结构，缩短沟通距离，提高工作效率。描述如何设计部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利；例如以公司的系统结构为基础，满足公司长远发展和员工长远发展需求，以系统性、长期性、动态原则，通过对部门职能与岗位进行分析，编制岗位说明书，从而明确各部门职能与岗位职责，从而

3、明确了各层次的责权利。描述为加强横向沟通，减少部门沟通壁垒，组织所采用的跨职能部门工作小组情况。例如公司组织各行政部门及以上领导参与，成立绩效考核工作小组、关键岗位员工职业发展规划工作领导小组、绩效考核项目工作小组等多种形式的工作小组，以加强横向沟通，减少部门沟通壁垒。2）多渠道沟通，采纳员工、顾客的合理意见和建议公司根据自身发展的需要，建立了多种沟通方式，积极听取各方建议，并制订了《合理化建议管理办法》，对被采纳的意见或建议，给予奖励。为了让员工提高主人翁意识，公司一直鼓励员工积极参与企业各方面建设。在此之外，企业还建立了其它听取和采纳员工及相关方建议的渠道，见表4.

4、4.1-1。表4.4.1-1其它听取和采纳员工及相关方建议的渠道可参考，结合公司实际进行说明，并完成以下表格。分类对象渠道责任部门内部系统内部员工合理化建议箱员工座谈会印发征求意见表开通电子信箱个别走访非正式聊天内部网大学生沟通会外部系统供应商供应商调查表供应商座谈会电话回访顾客顾客意见反馈单电话回访描述有特色的公司采纳员工建议的方式。3）多层次沟通，共享知识与技能公司根据不同的员工类型，采取了多样化的沟通方式，以促进知识与技能的共享。详见表4.4.1-2。表4.4.1-2共享技能与沟通层次分析表要体现部门之间、地区之间、职位之间沟通沟通方式沟通渠道沟通的意义合理化建议

5、箱在办公区设立合理化建议箱，由专人开启并登记，收到建议第一时间短信回复，以表感谢，并组织合理化建议小组进行评审，颁发奖金员工对公司的管理与发展敢于提出自己的观点，有利于提升员工的主人翁意识，推进企业的发展部门沟通会由办公室不定期组织各部门参加，发表建议及意见，总结阶段工作报告。没有高层参与，员工更易说出自己的心里话，提建议，改方法，增进了部门工作间的互助合作。上述的沟通方式实现了不同地区、部门与员工之间的技能与知识共享，有效增强了公司团队的凝聚力。b）员工绩效管理系统公司根据合法、公平、效益、激励原则，结合公司实际生产经营活动情况，建立了公司的绩效考核体系，具体见图4.

6、4.1-2。图4.4.1-2公司绩效考核体系图说明：该图要体现KPI的思想，而且绩效考核要服务于公司的战略1）创建以KPI指标为主线的绩效考核体系描述员工绩效管理体系的设计的总体思路例如：建立以关键绩效指标、目标管理考核结合的绩效考核体系，实现企业发展的目标管理。对于不同管理级别的员工，采用不同的考核方法和考核频率，合理评价员工的工作表现，减少考核成本。绩效考核体系的设计作为人事决策的指标，绩效考核使人才能适才适所，人事决策为员工加薪、晋级、培训、人事调整、奖励分配等，提供依据，也鼓励员工，激发员工力求上进的积极性。组织的政策与计划也涉及员工的绩效考核，绩效考核对于组织

7、政策的拟定、修正也是非常必要的；绩效考核也有助于帮助员工发现自己的缺点及不足，帮助员工加强自我管理，挖掘员工潜能，实现员工与上级更好的沟通，提高员工绩效。人力资源部组织制订和分解公司的KPI指标，并将其逐级分解成部门KPI指标和岗位（员工）KPI指标。目标层层向下分解，级级往上实现。描述员工绩效考核指标是如何制定的。关注员工绩效的达成对部门及其公司绩效的实现；例如：为深化企业管理改革，明确岗位职责，坚持“环保立企、科技兴企、品牌强企、文化融企”的经营方针，经研究决定对公司经理、主管、各生产班组及班组人员在生产过程中实行考核。由公司领导班子