三兴检测市长质量奖自评报告

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2、----------22.组织面临的挑战---------------------------------------------------83.组织发展蓝图-----------------------------------------------------94.自我评价---------------------------------------------------------94.1领导-----------------------------------------------------

3、------94.1.1高层领导的作用-----------------------------------------------94.1.2组织的治理--------------------------------------------------134.1.3社会责任----------------------------------------------------164.2战略----------------------------------------------------------1

4、84.2.1战略制定----------------------------------------------------184.2.2战略部署----------------------------------------------------204.3顾客与市场----------------------------------------------------214.3.1顾客和市场的了解--------------------------------------------214.3.2顾客关

5、系与顾客满意------------------------------------------224.4资源----------------------------------------------------------244.4.1人力资源----------------------------------------------------244.4.2财务资源----------------------------------------------------274.4.3信息和知识资源---

6、-------------------------------------------284.4.4技术资源----------------------------------------------------284.4.5基础设施----------------------------------------------------294.4.6相关方关系--------------------------------------------------304.5过程管理----------------

7、--------------------------------------304.5.1过程的识别与设计--------------------------------------------30----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4.5.2支持过程--------------------------------------

8、--------------314.5.3过程的实施与改进--------------------------------------------354.6测量、分析与改进----------------------------------------------354.6.1测量、分析和评价--------------------------------------------354.6.2信息和知识的管理--