邓全彬团队建设与管理.doc

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1、团队建设与管理【课程受益】1、了解团队的定义和成功特征；2、了解团队成长的四个阶段和一些处理措施；3、了解目标管理和有效授权的方法；4、掌握建设高绩效团队的方法和工具；5、掌握团队管理中的冲突处理的认识和处理方法【培训对象】中、高层管理者【培训时间】2天【授课方式】理论结合视频短片分析、体验式互动讨论、由浅入深的解析根源，掌握方法【主讲老师】邓全彬【课程大纲】一、了解团队以及团队的要素1、木桶理论2、大雁精神短片分享3、破冰互动分组组建团队4、团队的定义、群体与团队的区别5、团队的特点6、我们的团队存在哪些问题？（互动讨论）二、团队形成需要经历的四个阶段1、团队形成的四个阶段

2、1）形成阶段、风暴阶段、凝聚阶段、表现阶段2）四个阶段不同的心理特征分析3）团队重要指标在各个阶段的表现和变化4）每个阶段团队成员的感受？2、团队的角色定位和特征分析三、团队建设和管理1、什么是团队建设2、为什么需要团队建设3、团队建设的误区1）组织因素2）个体因素4、如何打造高效的团队的步骤1）让大家共同拥有你的构想、目标2）鼓励设置团队座右铭、绰号、符号及口号3）宣扬团队优良传统价值，建立团队的价值4）采用双赢或多赢的竞争5）尽可能以身示范，建立阳光式而不是探照灯式的关怀，建立部下的互信6）致力于奉献而不是个人利益，并鼓励每个成员如此7）培养员工的自尊心----想方设法去

3、培养，去激励，而不是挫伤5、团队管理1）人类六大破坏性情感2）人类六大建设性情感3）影响一个团队成败的四个因素4）团队成功要素5）使个人与团队成长的观念模式6）个人与团队成长的观念模式7）把注意力放在承担责任-----解决问题8）对企业最有价值的人9）有成效的抱怨模式10）有成效的赞赏与激励模式6、目标管理1）目标设置（1）目标的定义（2）目标写什么（3）SMART原则（4）专注你的目标（5）如何对待目标7、制度建设1）制度建设的原则——“热炉”法则（1）警告性原则（2）一致性原则（3）即时性原则（4）公平性原则2）建立绩效目标导向的价值评价与分配体系（1）绩效考核标准——绩

4、效结果+关键行为要素（2）绩效与薪酬直接挂钩（3）绩效与职业发展直接结合8、领导力提升1）以身作则，树立标杆效应2）有效授权——猴子管理法（1）责任才能使人进步（2）为什么经理们总是没有时间，（3）而他们的下属却总是没有工作？（4）你希望下属采取哪一种行动？（5）五种员工的分析对比（6）猴子法则：高效执行者的七大要点、始终让猴子在下属的肩上、让员工照顾好自己的猴子、千万不要忘了猴子是从哪儿来的、让下属把猴子当自己的养、不要让猴子累死、养猴的人也需要快乐、检查与指导能让养猴的人进步9、冲突管理1）现代冲突观2）如何避免冲突3）冲突案例4）冲突解决的方法（1）利用冲突管理表（2）

5、找出更多答案（3）沟通（4）谈判（5）调解（6）权威解决法（7）目标升级法