缺陷管理Bug状态流程图.doc

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1、Bug状态流程图对Bug的处理开发组长/经理每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查开发人员分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。需求人员解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划测试人员不参与问题的优先级

2、的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。验证Bug是否已被解决测试组长/经理审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见产品人员可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺　Bug状态(Status)：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等New为测试人员新问题提交所标志的状态。Open为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。Bug解决中的状态，由任务分配人改

3、变。对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。Reopen为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态；或者已经修改正确的问题，又重新出现错误。由测试人员改变。Fixed为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。Closed为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。Rejected开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试人员提错，从而拒绝的问题。由Bug分配人或者开发人员来设置。Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软

4、件产品的影响程度。由测试人员指定。A-Crash错误导致了死机、产品失败（“崩溃”）、系统悬挂无法操作；B-Major功能未实现或导致一个特性不能运行并且不可能有替代方案；C-Minor错误导致了一个特性不能运行但可有一个替代方案；D-Trivial错误是表面化或微小的（提示信息不太准确友好、错别字、UI布局或罕见故障等），对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用；E-NicetoHave（建议）建设性的意见或建议。Bug优先级(Priority)：指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug分配者（开发组长/经理）指定。5-Urgent阻止相关开发人员的进一步开发活动，立即进行

5、修复工作；阻止与此密切相关功能的进一步测试4-VeryHigh必须修改，发版前必须修正3-High必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个特定里程碑结束前须修正2-Medium如果时间允许应该修改1-Low允许不修改功能模块(Subject)：TD中需在TestPlan页中定义好Subject，才能在Defects页中使用。问题描述、附件附图请参见后面第四部分‘Bug描述要求’的有关内容。处理意见:开发组长/经理(或具体Bug分配人员)在审核新Bug时、将Bug分配给开发人员解决前，需要给出该Bug的处理意见。Fixable可修改。表示Bug可以被修复或更正Duplic

6、ated重复。表示该Bug已经被其它测试人员找出来了（‘纯粹’重复），或者开发认为原因是相同的（但从测试来看，认为出现的地方有所不同、表现有所不同等）Postponed延后。由于时间、进度、重要程度或者技术/需求等方面的原因，认为不能解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的Bug。（注：因‘Bug状态’字段中也有该值，根据各组各自使用情况，可以只保留一个，或者开发/测试各有侧重地使用这两个Postponed）ByDesign因设计结构问题无法修改。测试人员认为是Bug，不符合逻辑，也不符合用户的要求，但开发人员则认为是按照设计做的、只能如此处理，否则修改代价太

7、大Can’tReproduce  不可复现。不能重现（如因Bug出现的环境重现不了了），或以前出现的某个Bug自动消失了（可能是在处理其他Bug的时候把这个Bug一并修复掉了）。（注：因TD本身亦带有‘是否复现(Reproducible)’字段，根据各组各自使用情况，可以用它来标识，或者不用它而在‘处理意见’字段中用该值标识出）DisagreeWithSuggestion不同意所提意见或建议，不采纳NotError不是问题。测试人员提错了Won’tFix这个Bug是一个错误，但还没有重要到非要更正不可的地步，可以忽略不计说明：1.定为Du