组织行为学第3版考试重点.doc

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1、第一章1、组织行为学的研究对性：个体、群体、组织。2、组织结构类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制。3、组织行为学研究的核心问题：（1）人与工作组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题4、组织行为学与管理心理学的区别：（1）研究对象：前者一定组织中人的行为；后者管理过程中各层次人员的心理（2）理论基础：前者社会科学、行为科学管理科学、自然科学；后者心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学。（3）学科性质：前者行为科学；后者心理科学。（4）形成背景：前者1949年行为科学一词出现，1

2、953年正式命名，20世纪60年代末开始形成组织行为学，20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学，后者莉莲.吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用管理心理学一词；20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展；莱维特（1958）正式使用管理心理学。5、一般模型（OB模型）（1）三个自变量：个体层面、群体层面、组织层面（2）五个因变量：效果、效率、缺勤、离职、工作满意度。第二章1.知觉与感觉的区别与联系区别：①感觉反映事物的个别属性，知觉反映整体属性，感觉是知觉的基础。

3、知觉是在感觉之上产生的。②感觉是单一感觉器官的活动结果，知觉是各种感觉协同活动的结果。③同一物体，不同的人对它的感觉是相同的，但对它的知觉会有差别，知识经验越丰富对物体的知觉越完善、全面。联系：直接作用于感觉器官的客观事物在人脑中的反映。2.知觉的四个基本特征：理解性，相对性，整体性，恒常性。3.社会知觉存在偏见的六个效应：首因效应，晕轮效应，近因效应，定型效应，投射，期望效应。4凯利的归因理论：归因于从事该行为的人、归因于行为者的对手、归因于行为产生的情景。4.凯利的归因参照点：一致性，一贯性，特殊性

4、。5.维纳对成功与失败归因于：努力，能力，任务难度，机遇。（应用）P346.个人决策风格：均衡型决策，冲动型决策，怠惰型决策，风险型决策，谨慎型决策。第三章1、个性的心理结构主要由个性倾向与个性心理特征所组成。2、个性心理特征只要包括：气质、性格和能力。3、影响个性的因素主要包括遗传、环境和情景。4、古希腊医生希波克拉底将气质分为四种类型:多血质（外向，稳定）、胆汁质（外向，不稳定）、粘液质（内向，稳定）、抑郁质（内向，不稳定）。5、霍兰德职业人格类型：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。这

5、六种类型内在关系:相邻、相隔、相对。（怎么做P60）6、麦尔斯——吉尔斯类型指标测验（MBTI量表）：包括四个双极维度：（1）外向型（E）——内向型（I）：表示获得与运用能量的方式。（2）感知型（S）——直觉型（N）：表示收获与获取信息的方式。（3）思考型（T）——感觉型（F）：表示作出决策的方式。（4）判断型（J）——认识型（P）：表示组织生活的方式。7、“大五”个性因素模型①该模型认为任何个体存在着5个因素：精力充沛、情绪稳定、相容协同、责任意识和文化修养②.五大因素命名为：神经质、外向性、经验开放

6、性、宜人性、责任意识。第四章1、态度包括认知、情感、行为等三个成分。2、与工作想联系的态度:工作满意度，工作参与，组织承诺。3、态度的心理组成正分（ABC模型）：认知成分、情感成分、行为倾向成分。4、态度改变的理论①费斯汀格的认知失调理论②海德的认知平衡理论（POX理论）理解5、工作满意度的内容是什么:工作本身、报酬、升职机会、上司、同事6、工作满意度与工作绩效间的关系？问答7、组织承诺三个维度：感情承诺、规范承诺、继续承诺8、组织承诺的五因素模型（表格理解P114）：感情承诺、影响承诺、规范承诺、经济

7、承诺、机会承诺。第五章（看表格）1.马斯洛的需要层次论：生理需要，安全需要，归属需要，尊重需要，自我实现需要。2.赫兹伯格的双因素论（“激励因素—保健因素”）：促使人们产生工作满意度的这类因素为激励因素，促使人们产生不满意的因素为保健因素。3.阿尔德拂的ERG理论：愿望加强律，满足前进律，受挫回归律。4.期望理论：（M=VEV:对工作评价E:完成工作可能性大小）。个人努力程度取决于个体行为对可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。5.心理契约的类型①两维结构：交易契约，关系

8、契约。②两锥结构与公用契约相对应。6.强化理论：利用正性或负性的强化来激励员工或创造激励的环境。第六章1、群体分为：小型、大型群体，正是、非正式群体，开放、封闭群体，假设、实际群体，实属、参照群体2、正式群体包括任务型、命令型群体。3、非正式群体按成因分：亲缘型、时空型、情感型、爱好型、信仰型、利益型。4、群体动力主要内容：群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气。5、群体规范四种类型：绩效、形象、社交、资源分配方面的规范。6、群体凝聚力与