汽车4S专营店岗位职责和部门职能解读.docx

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1、专营店岗位职责和部门职能岗位任职条件岗位职责总经理·大学专科以上学历；·具有企业管理经验5年以上的工作经验；·具备较强的企业经营和发展的管理能力；·具有良好的判断和决策能力；·具有较强的领导、协调、监督和指导能力；·须经东风悦达起亚评估且培训合格。·全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；·确定公司的经营方针和经营计划；·决定公司的组织体制和人事编制；·组织实施公司的年度工作计划；·对内投资决策的制订与实施。销售部职能经营管理·编制营销计划，上报总经理，批复厚组织实施，完成专营店销售目标；·定期跟踪营销计划执行

2、情况，统计分析专营店销售业绩数据，主要包括：按车型、按时间、按客户类别等维度区分销量、保险、增值业务台数、收入、利润、成本等；各业务关键绩效指标（KPI）;客服满意度数据；及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施。人员管理·招聘、培训销售人员，组建有战斗力的销售团队；·制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促销售人员做好岗位工作并积极开展汽车按揭、保险、精品、二手车置换、大客户等相关业务。展厅管理·负责展厅及内外环境的日常维护工作，管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”。客户管理·做好客户开发、促

3、进、成交、战败分析等工作，协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意。市场管理·收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈；·根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施。网络管理·建立二级网络，检查指导二级网络销售业务开展，确保完成二级网络销售目标。库存管理·确定专人完成商品车订购及库存管理工作。信息管理·执行并落实东风悦达起亚销售商务政策及业务管理的各项规定；·配合东风悦达起亚公司落实市场促销、业务支持、客户满意度提升等各项销售活动，收集、整理、分析并传递相关信息。岗位任职条件岗位职责销

4、售经理·具有大学专科及以上学历；·有三年以上相关行业经验；·有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力·团队精神及管理能力强，善于沟通；·熟练运用office办公软件；·有驾驶执照并熟练驾驶。·制定各岗位绩效考评标准并实施；·配合人力资源部门引进销售服务人员，建立一支强有力的销售团队，组织相关人员参加东风悦达起亚组织的各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；·协助总经理制定公司年、季、月汽车销售计划，负责完成专营店下达的销售及相关经营指标，上报东风悦达起亚并负责实施；·检查销售顾问每日各类报表并督促

5、其按规定要求及时向东风悦达起亚销售部反馈；·检查销售顾问客户管理情况，随时掌握销售进度；掌握现场并处理客户抱怨与投诉；·负责确定每月商品车资源申报与合理调配，随时掌握销售状况、库存及资金状况，制定合理的车辆库存计划，并保持合理的库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理；·主持召开每日晨会、夕会；·巡视展厅内外情况（包括展厅内外环境、展车、场地布置、广告宣传物料等），确保为客户营造干净、整洁的购车环境；·定期对市场进行调研、分析，掌握竞争对手动向；·负责二级网络的开发及考核、管理；·协助和指导大客户主管完成大客

6、户的开发、销售及维护。展厅主管·大学专科及以上学历；·有两年展厅销售经验，熟悉汽车销售业务；·具有基础的组织与沟通能力；·熟练应用office办公软件；·有驾驶执照并熟练驾驶。·每日整理并准备晨会、夕会资料，协助销售经理召开晨会、夕会；·每日检查并督促销售顾问、保洁员保持展厅内外环境，树立公司良好形象；·负责每日检查督促销售顾问正确实施体验式销售流程并填写各项表卡及DMS系统录入；·每日指导并协助销售顾问开发新的客户渠道，完成客户跟进与维系，建立基盘客户档案；·负责每日进店、成交、战败客户汇总分析；·每日检查前

7、台接待展厅客流量记录；·负责每日安排销售顾问的交车工作；·向销售经理提出展厅激励措施及长期库存车消化建议并协助实施；·协助销售经理处理客户抱怨与投诉。大客户主管·具有大学专科及以上学历；·有三年以上汽车销售和管理经验；·有较强的市场分析和判断力；·团队精神及管理能力强，善于沟通；·熟练运用office办公软件；·有驾驶执照并熟练驾驶。·负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品；·完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款；·指导大客户专员制定销售计划

8、并督促执行；·定期研究行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策，制定专营店大客户销售政策，定期制做大客户销售报告；·负责东风悦达起亚车型进入政府采购目录并积极参与政府招标。二级网点主管·具有大学专科以上学历；·有三年以上汽车销售和管理经验；·善于沟通，团队组织能力强；·管理能力强；·熟练运用office办公软件·负责二级网络的开发及建店组织；·负责二级网点的销售管理，包括：协助二级网点的指标