服务窗口创先争优汇报交流材料.doc

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1、创先争优提效能服务经济促发展XX市登记注册窗口于XX年进驻地区行政服务中心，现有干部5名，主要肩负企业登记、年检、动产抵押、户外广告登记职能。自创先争优活动开展以来，我们以登记注册标准化窗口创建活动为契机，紧紧围绕为民服务、促进发展的主题，以创先争优提升服务效能，助推经济发展，取得了良好成效。一、开展“三学:“四亮:“五比”活动，激发干部创先争优的热情和动力。广泛开展“三学”、“四亮”、“五比”为主要内容的创先争优主题教育活动，“三学”即“学法律、学政策、学业务”,营造浓厚的学习先进、崇尚先进、赶超先进氛围；“四亮”即“亮身份、亮承诺、亮职责、亮形象”，在

2、窗口挂牌示范,自觉接受群众监督，行政效能和社会满意度明显提升，多次被行政服务中心评为“红旗窗口”，被地区工会授予“工人先锋号”荣誉称号；“五比”即“比素质、比作风、比服务、比奉献、比业绩”，广泛开展评选“业务能手”、“党员先锋岗”、“服务明星”等活动，干部整体素质和工作水平再上新台阶，共收到企业赠送锦旗10余面、表扬信20余封，连续多年被地区行署表彰为“优秀窗口”，连续两届通过自治区级“行风示范窗口”复查复验。二、推行“两畅通：“三优化”，不断提升服务效能。以争创“红旗窗口”、“优秀窗口”、“行风示范窗口”为抓手，大力实施“两畅通”、“三优化”，提升窗口服

3、务效能，窗口连续两年在行政服务中心33个窗口单位综合评比中名列第一。一是畅通注册登记环节。对窗口服务项目、服务流程、服务时限进行系统梳理，进一步下移登记事权，减少审批环节，做到窗口受理、窗口审批。同时，将冠XX行政区划的企业名称受理权下放至县X,企业冠XX区划名称只需在本地申请，当场即可审批。大大降低企业成本，提高审批效率。二是畅通政企沟通渠道。对284户涉及重大民生工程、生态环境建设企业、入驻工业园区企业以及当地党委、政府确定的重点项目、扶优扶强企业建立联络员，通过联络员双向互动，宣传国家法律、政策，了解企业发展困难，帮助企业理清发展脉络，为企业提供咨询

4、、导办、上门服务800余次，提出行政指导建议79条。三是优化责任机制。对地区招商引资及重点推进的大企业、大项目实行X领导总协调，科室负责人抓导办，窗口受理人员抓落实的三级责任制。在当前XX经济大开放、大发展的关键时期，积极为华孚色纺、永翔纺织、银达纤维、浙江物产、上海百金等79户内地援疆企业开通直通车服务，做到急事急办、特事特办、好事快办、难事巧办、即到即办,积极营造“零障碍、低成本、高效率”的发展环境，被企业赞誉为“授疆企业之家”。是优化服务机制。大力推行首问负责制、承诺服务制、一次告知制、限时办结制，采取现场办公、预约服务、疑难问题会商等方式，推行资料

5、齐全快捷办、资料不全指导办、重大项目跟踪办、紧急项目加班办，积极为企业发展提供优质、高效服务。五是优化服务环境。在窗口配备传真机、触摸屏、自助电脑等服务设施，公示各类企业登记申请书填写范本、企业章程、主要申请材料参考范本，营造贴心服务办事环境，让群众切实体会到在窗口办事省时、省力、省心。三、发挥“两个作用”，搭建“两个平台”，助推经济快速发展。一是发挥参谋助手作用。充分发挥XX部门在登记注册信息方面的优势，密切关注市场主体发展的新亮点、新热点,围绕产业结构、区域经济、行业分布等方面进行综合分析，撰写70余篇高质量的市场主体分析专报，提交地方党委、政府，为地

6、方政府领导科学决策提供参考和依据，赢得党委、政府好评。二是发挥行政指导作用。针对中小企业政策不熟悉、行业投资情况不了解，企业管理结构不规范等问题，有针对性地开展咨询导办，帮助80余户企业设立了完善的内部管理结构，帮助300余户企业准备和完善登记材料。扶持企业扩大规模和增强市场竞争力，帮助218户企业冠省级行政区划名称，对地区确定的9家拟上市企业提前介入，主动服务，有效的给予行政指导。三是搭建企业融资平台，拓宽助企融资渠道。针对中小企业发展融资难问题，积极宣传相关政策、法规，通过动产抵押、股权出质、出资、债权转股权、小额贷款公司登记，2010年至今，累计帮助

7、企业融资10亿余元。四是塔建就业平台。畅通与用工企业、劳动人事部门、人力资源中心的交流渠道，及时将企业用工需求反馈给劳动人事部门，帮助200余名困难群体解决就业。在今后的工作中，我们将认真按照总X和区X的要求，继续保持和发扬优良的作风，积极学习和借鉴兄弟地州好的经验和做法，深入开展为民服务创先争优活动，为促进地方经济社会发展再立新功！