优质护理服务在手术室的实施.pdf

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1、现代医院2011年6月第11卷第6期医院管理篇ModernHospitalJun2011Vol11No6114优质护理服务在手术室的实施柴锐靳银敏QUALITYCAREIMPLEMENTATIONINTHEOPERATINGROOMCAIRui，JINYinmin【摘要】目的探讨优质护理服务在手术室的实施效果。方法通过转变工作模式;加强手术室环境管理;加强手术管理，包括术前访视、术中支持、术后随访的落实及围手术期患者安全管理;加强护士业务技术的培训;加强服务态度的教育，在手术室实施创优质护理活动。结果通

2、过优质护理服务在手术室的开展，提高了手术室的工作效率和服务能力，加强了手术管理，提高了患者满意度，避了缺陷和差错的发生。结论优质护理服务的实施，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务，达到了创优质护理活动的目的。【关键词】优质护理服务手术室工作模式术前访视术后随访【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectofimplementationofqualitycareinoperatingroom．MethodsThroughchangingtheworkm

3、ode;strengthentheoperatingroomenvironmentmanagement;enhanceoperationsman-agement，includingfulfillpreoperativevisit，intraoperativesupportandpostoperativefollow－upandmanagementofperioperativepatientsafety;strengthenthenursestrainingofbusinesstechnology;enh

4、ancetheeducationserviceatti-tude，theimplementationofaqualitycareintheoperatingroomallactivities．ResultsCarryingoutqualitycareintheoperatingroomhasimprovedoperatingroomefficiencyandservicecapabilities，enhancedsurgicalmanagement，increasedpatientsatisfactio

5、n，andavoidtheoccurrenceofdefectsanderrors．ConclusionTheimplementationofqualitycare，sopatientsenjoyperioperativehumanity，systematicandstandardizedqualitycareservicestoachievetheobjectiveofcreatinghigh－qualitycareactivities．【Keywords】Qualitycareservices，Op

6、eratingroom，Workmode，Preoperativevisit，Postoperativefollow－up【Author'saddress】ThePeople'sHospitalofGaoyaoCity，GuangdongProvince526040PRCdoi:10．3969/j．issn．1671－332X．2011．06．056优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、理;加强手术管理，包括术前访视、术中支持、术后随访的落以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种

7、实及围手术期患者安全管理;加强护士业务技术的培训;加动态、完整、连续的综合护理过程，是2010年医院护理模式强服务态度的教育。转变的核心。我院手术室积极响应此项活动，成立了“创2．1不断转变工作模式，使服务更加贴近患者优”工作领导小组，由护士长任组长，并亲自组织会议，通过护士长根据患者病情、手术难度、技术要求等要素对护科室晨会进行宣传发动。在系统化整体护理的基础上，改变士进行合理分工，合理排班，执行APN连续性排班，落实组了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面长带班制。建立二线和三线值班，

8、增加高峰工作段、薄弱时［1］的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范间段、夜班的护士人力，提高各班人数和技术力量均衡性;简化的优质护理服务。化护理文书，取消不必要的护理文书书写，采用表格化护理1优质护理服务简介文书，缩短护士书写护理文书的时间，并从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给患者”，为手术患我院于2010年1月开始在全院实施优质护理服务，手者提供高效、便捷、人性化服务。合理调整护士的数量和结术室全体护士