华为公司OSD方法论.ppt

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1、华为OSD方法论汇报提纲1项目组织构成及相关职责2系统集成相关计划及目标2MethodOSD流程制度组织IT工具考核运作辅流程相关流程运作监控主流程辅助团队部门变更管理二次开发流程项目管理呼叫中心经验库PBC绩效质量管理文档管理定期例会各阶段流程项目组计划电子流售前规划项目概念计划与方案核心组外围组…………………………端到端MethodOSD体系包含流程、制度、组织、IT工具、考核五大部分OSD体系结构3具体项目组织结构图项目领导组客户项目执行组华为项目执行组xx项目拓展组1xx项目工作组1xx项目拓展组2Xx项目工作组2业务流程梳理组IT架构需求分析组数据需求分析组业务需求

2、分析组4项目领导组工作职责工作职责:批准项目任务书和项目计划对项目方向进行决策和协调、解决重大问题对数据整理关键交付件验收保证项目执行组资源到位5客户执行组工作职责工作组组长职责:制定、确认数据整理工作计划并组织实施协调项目组资源到位并保障按照计划时间参与监控工作计划执行，与领导组沟通，解决项目层面的问题工作组成员职责:制定、落实本领域数据整理工作计划组织本领域拓展组成员完成数据部署现状研讨、模型设计的有关活动，对输出结果的正确性负责领导拓展组成员完成流程操作说明、角色职责和KPI的详细设计，保证输出质量完成本领域数据整理推行计划的制定和落实组织对省/分公司网络部人员的沟通、

3、宣传活动准备保障项目工作顺利开展所需要的资源，如办公场地、设备等6客户拓展组工作职责拓展组组长职责制定、落实本领域数据整理工作计划并组织实施协调本领域资源到位并审核工作输出，保障工作结果质量拓展组成员职责按照本领域工作计划积极参与、完成相应工作，对相应的工作输出负责完成流程操作说明、角色职责和KPI的详细设计在数据现状研讨、模型设计过程中与分公司领导及业务骨干保持顺畅沟通，为模型设计提供有价值的输入7华为执行组工作职责执行组组长职责制定数据整理工作计划并组织实施监控工作计划执行情况，协调解决项目层面的问题与局方领导组、执行组沟通执行组成员职责设计数据整理工作方案引导数据建模研

4、讨会对数据现状进行分析诊断，并提出改进建议组织局方人员进行数据建模设计，审视模型详细设计输出指导局方人员制定数据模型推广计划和局方人员一起分析数据模型的IT需求收集各业务系统对网络资源数据的需求8项目沟通机制周工作例会（周五上午9:00-10:00）项目中期工作汇报项目最终工作汇报根据需要进行非正式沟通9汇报提纲1项目组织构成及相关职责2系统集成相关计划及目标10运维管理支撑系统建设需要关注的核心问题11系统集成框架市场营销/客户关系管理系统业务整合建设、优化需求，业务流程梳理网络架构评估网络性能评估网络安全评估系统管理评估系统资源评估应用平台评估应用系统评估业务系统评估系统

5、基础架构评估系统架构设计基础网络设计系统设备需求确定系统设备评估选型系统集成方案设计系统安装调测软件体系结构设计应用承载平台系统软件选型应用软件需求细化应用软件开发或外包系统仿真环境建立应用系统集成测试、安装实施数据迁移和上线运行项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理系统集成应用集成项目管理总线式EAI平台、共享数据模型业务管理系统网络资源管理系统网络集中监测/控制系统网络运营质量管理系统其它子系统MethodOSD方法论12评估要点形成评估内容分析评估工作启动评估项目确定要点分解评估分项目2评估分项目

6、1评估分项目3专家支持专家支持专家支持要点罗列要点罗列要点罗列项目需求业务流程业界标准形成评估任务书及说明正确确定评估任务是评估工作达到预期目的的重要保证。根据多方面要素抽象出系统架构模型，罗列评估要点。评估结果尽可能要做到全面、客观、真实。13系统评估、需求分析评估任务制订访谈、调查评估结果评估要点调整/修正结果分析系统需求需求调研业务流程优化制订为导向的系统需求分析指导评估任务的确定，同时对评估侧重点提出要求，两项工作的开展相互作用，协调进行。评估工作作为一个独立的项目，需要科学的项目管理对实施进行保证。业务流程指导评估工作计划/评估项目管理14评估结果评估任务结果分析基

7、础架构数据库系统功能组织表业务流程现状评估要点应答系统现状描述关键发现点2关键发现点3关键发现点4关键发现点1关键发现点流程/需求业界先进经验评估结论专家支持评估结果应用需求分析15集成系统设计集成系统设计的要点：寻找功能与预算的最佳平衡点。寻找应用与支撑平台的最佳平衡点。基础架构各部分的平衡发展。应用各部分的功能互补，资源统一。系统功能与流程实现的有效结合。先期目标与长远目标的统一。16系统体系结构积木块定义IT所需的一整套组件。可能与应用程序或系统（如操作系统）的软件或硬件捆绑在一起出现。是已经可用