网络营销学复习.docx

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1、网络营销复习一、名词解释（20分4-5题）网络营销：是企业是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。关联网站：是指所拥有的或控制的各个独立网站，这些网站之间具有互相推广的关联关系。（分类：品牌关联型、产品关联型、服务关联型、营销关联型）搜索引擎营销（SEM）：是当用户利用搜索引擎进行信息搜索时，在搜索结果中展示的信息获得用户关注，并且吸引用户通过单击搜索结果的链接来到网站获取更详细的信息，从而实现网站或产品的推广。许可E-mail营销：是在用户事先许可的前提

2、下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。博客营销：是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。SNS网络营销/社会化网络营销：是指利用社会化网络服务（SNS）网站开展的网络营销活动。搜索引擎优化（SEO）：通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使网站页面尽可能多页面被搜索引擎收录，并在自然检索中获得好的排名，从而提高自然检索获得更多潜在用户。搜索引擎关键词广告：是指公司通过搜索引擎公司购买关键词

3、，当用户用此关键字搜索时，该公司产品出现在搜索页上，以吸引用户点击链接进入商家的网站，促成交易的发生。WEB2.0：是以FLICKR等网站为代表,以BLOG等社会软件的应用为核心，依据六度分隔等新理论和技术实现的互联网新一代模式。网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网站易用性：网站设计以用户为导向，通过最简单醒目易用的网站设计为要素，使得用户可以更方便地获取信息。网站PR值：是google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要在其他条件相同的情况下，P

4、R值高的网站在google搜索结果的排名中有优先权。RSS（ReallySimpleSyndication）：是一种简单的信息发布和传递方式，使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容，从而形成“新闻聚合”，让网站发布的内容在更大的范围内传播。FAQ：常见问题解答问答式网络社区（ASK）：是一种知识问答式社区，如百度知道、腾讯问问等等。二、填空（10分10题）我国的网络营销大致分为五个发展阶段：传奇阶段、萌芽阶段、发展应用阶段、市场形成和发展阶段、网络营销社会化转变阶段。网络营销研究可归纳为：1.网络营销的职能

5、体系2.网络营销的信息传递原则3.网络营销的顾客价值.网络营销的八项基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、网上调研；顾客关系；顾客服务。（关系：网络营销各个职能之间并非相互独立的,而是相互联系.相互促进的,网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果.网站推广.信息发布.顾客关系.顾客服务和网上调研这五项属于基础,主要表现为网络营销资源的投入与建立,而网络品牌.销售促进.网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果）一个完整的企业网站可以划分为四个组成部分（要素）：结构、内容、服务、功能。企业网站建设的一般原则归

6、纳为五个方面：系统性、完整性、友好性、简单性、适应性。企业网站改版的一般原则：去旧存新原则、可持续访问原则、用户信息稳定性原则、多域名协调一致原则、新旧网站架构兼容原则。搜索引擎营销的主要模式：免费登录分类目录、付费登录分类目录、搜索引擎优化、搜索引擎关键词广告。网络品牌的三个层次：第一层:网络品牌的表现形态；第二层:网络品牌的信息传递；第三层:网络品牌的价值转化。网站可信性影响到用户是否认可网站的真实性搜索引擎营销的目标层次：（1）存在层（被主要搜索引擎/分类目录收录）（2）表现层（在主要搜索引擎中获得好的排名）（3）关注层（

7、提高用户对检索结果的点击率）（4）转化层（将浏览者转化为顾客）三、简答题（20分4-5题）一、网络营销的信息传递及一般原则：载体1）网络信息传递模型：营销信息接受者营销信息传递渠道网络营销信息源信息接收渠道噪声和屏障2）网络营销信息的传递特征：高效率、多样化、双向的、噪声的特点3）网络营销信息传递的五项原则：1.提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2.建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3.尽可能缩短信息传递渠道4.保持信息传递的交互性5.充分提高网络营销信息传递的有效性。二、六大常用的网络营销工具（互联网工具）：（1）企业官方网

8、站网络营销信息源：企业自行运营的官方网站、官方博客、关联网站（2）企业信息发布于传递一体化的网络资源：B2B电子商务平台、网上商店平台、开放在线百科（WIKI）、第三方博客平台、微博网站（3）第三方互联网工具及网站平台资源：搜索引擎、网络新闻、门户网站、网络广告