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1、第30卷第4期广东教育学院学报Vol.30No.42010年8月JournalofGuangdongEducationInstituteAug.2010面试礼仪在大学生求职过程中的价值与影响徐红(中山大学艺术教育中心,广东广州510275)摘要:依据2005-2009年间对中山大学975名本科生的问卷调查,以及对到该校进行招聘的32家企业的47名人力资源主管的访问,分析面试礼仪在大学生求职成功过程中的影响力。结果表明,近年来求职大学生尤其是理工科学生对“礼仪”在求职中的重要性的认识逐年提升,用人单位对求职者礼仪的要求也在逐年提升。大学生求职面试礼仪的
2、价值日益彰显,其与求职成功与否的关联性愈来愈大。关键词:求职;礼仪;大学生;角色;影响中图分类号:G05文献标识码:A文章编号:100728754(2010)0420099204礼仪古已有之,但在古代,礼和仪往往是分开来一、礼仪与求职礼仪讲的。荀子在谈及“礼”重要性时说道:“人无礼而[1]不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,这其中第古人云“衣食足而知礼仪”。随着我国政治、经一个“礼”字指的是生活交往中的行为规范;第二个济和文化的发展,礼仪在社会生活的提及率呈现出“礼”字指的是规矩、规则;第三个“礼”是指政治法越来越频繁的趋势,这在国家、企业和个人三个
3、层面[2]律制度。东汉许慎《说文》中道:“儀,度也”,本意都有体现。在国家层面,近年来我国在奥运会、世博为法度准则的意思,荀子将其引申为一种典范和表会和亚运会等国际盛事的举办过程中,提倡国际礼率,认为“上者,下之仪也”。可见,礼仪是礼节和仪仪,训练礼仪小姐为宾客服务。这不但提升了我国式的总称,是人们在社会交往中由于受历史传统、风的国民素质,而且给国际友人展示了良好的印象,体俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,现出我国自古被誉为“礼仪之邦”的文化传统。在为人们所认同和遵守的,以建立和谐关系为目的的企业层面,以南方航空为代表的服务业在选拔乘务各
4、种符合“礼”的精神及要求的行为准则或规范的员的时候,将仪容、仪表、仪态等礼仪范畴的内容列总和。入考核的最重要标准,标志着企业,特别是服务行业对于礼仪的分类,目前学界还尚未有一个统一的从业者已经意识到了礼仪对事业成功的重要性。的说法,但总体而言,主要分为形象礼仪、交往礼仪、在个人层面,我国公民逐渐意识到一个人的行为举办公礼仪、会议礼仪、交通礼仪、宴请礼仪、求职礼止,仪表仪态对于整个社会文明程度的提高有着滴仪、涉外礼仪等八类,其中某些分类在具体的研究过水成河的作用,也成为了当下社会判断一个人综合程中又有交叉。例如,求职礼仪中,就对求职者的个素质的首要因素
5、。人形象,与面试官的交往互动,面试过程中的行为举收稿日期:2010205210作者简介:徐红,女,湖北武汉人,中山大学艺术教育中心讲师。·100·广东教育学院学报第30卷止,以及在面试外企的过程中,需要注意的一些行为及到了975名本科生,专业包括人文科学类(282准则做出了规范,不但涉及到求职礼仪,还广泛纳入名)、社会科学类(321名)、理科类(235名)、工科类了形象礼仪、交往礼仪、涉外礼仪等内容。可见礼仪(80名)和艺术类(57名)。在问卷的一道排序题研究包容性和实用性极强,而随着我国大学生毕业“你认为求职中获得成功最重要的因素是什么?”人数的逐
6、年增加,求职礼仪近年来广受求职者的重中,有413名同学在第一位选择了“礼仪”,占总样视,已然成为一种日益重要的行为范式。本量的42.4%。此外,选择“专业”、“能力”和“运气”的同学分别为237名、265名和40名,分别占总二、关于大学生求职面试礼仪样本量的24.3%,27.2%和4.1%。重要性的调查分析此外,值得关注的现象是,理工科(指理科类和工科类)同学对于“礼仪”在求职中的重要性的认识现代社会生活中,智慧与社交能力是一个公民逐年提升,并在2008年的调查中首次超过了“专极为重要的能力。人们进行交往的目的主要有四业”和“能力”(图2)。而人文社
7、会科学类专业和艺个:(1)交流信息,即在人与人的交往中实现信息的术类专业同学对于礼仪在求职过程中的作用的认识交流与传递;(2)增进感情,即通过交流和相处增加则处于比较稳定的局面。这说明随着就业的严峻形亲切感、促进友谊;(3)建立关系,即一方面通过交势进一步的加剧,以及受到高校扩招影响越来越多往扩大交际面,另一方面建立和谐的关系;(4)充实的大学毕业生的冲击,以往被认为只要搞好专业就自我,即在良好的社会关系中充实自我,达到自我实能获得机会的理工科类学生也面临着多维度的考量现的目的。而良好的礼仪是获得他人好感和尊重必标准。理工科类同学的用人单位在面对众多
8、求职者不可少的条件,因为礼仪是在真诚尊重、平等适度、时,也开始注意到专业技术领域之外的其他影响个自信自律和诚
