销售误导治理试卷.doc

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1、生命人寿保险股份有限公司黑龙江分公司销售误导治理内部测试题部门/机构：营运部姓名：曲璇得分：一、单项选择题（20题，每题2.5分，共50分）1.保险营销员开展保险业务，需要具备（C）A.保险代理人从业资格证B.展业证C.A和B都需要D.A需要，B不需要2.保险合同和投保提示书由A亲笔签名确认，新型产品的风险提示语句由A亲笔抄录。A.投保人投保人B.投保人被保险人C.被保险人投保人D.被保险人被保险人E.被保险人销售员3.各保险公司应当分别在本公司的网站、营业网点、所属代理网点公示、张贴C。A.人身保险投保注意事项B.人身保险产品说明书C.人身保险投保提示书基准内容D.人身保险

2、公司简要介绍4.投保提示书应在投保人填写投保单C提供给投保人，并单独列示。A.之前B.之后C.同时D.之后10个工作日内5.保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书。向个人销售新型产品的，还应当出示A。A.投保提示书B.投保说明书C.风险测评表D.利益演示表6.保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币C的。A.5000元B.3000元C.1000元D.无限制7.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由B予以解决。A.销售人员B.销售人员以外的人员C.服务专员D.续期人

3、员8.向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：D。A.“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点”B.“本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品的特点”C.“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解保单利益的不确定性”D.“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”9.保险机构B劝说投保人解除与其他保险机构的保险合同。A．可以B不得C原则上不得D一般可以10.保险代理人B设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料。A.可以B.不得C.经授权可以D.经监管部门

4、同意11.对于单个被保险人保险费金额人民币C元以上且以现金形式缴纳的人身保险合同，保险公司在订立保险合同时，应当做好客户身份识别工作。A.5千B.1万C.2万D.5万12.除团体保险外，保险公司应当建立B以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。A.六个月B.一年期C.二年期D.五年期13.保险公司对新型产品投保人的回访应当在C完成。回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得C签名的回执。A.10日内投保人B.10日内被保险人C.犹豫期内投保人D.犹豫期内被保险人14.保险

5、公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于B年，保险期间超过1年的不得少于年。A.55B.510C.36D.6615.保险公司应当自受理投诉之日起A个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A.10B.15C.20D.3016.保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于D、D和DA.8%5%3%B.10%5%2.5%C.8%4.5%2.5%D.6%4.5%3%17.保险公司省级分公司设计、印

6、刷新型产品的信息披露材料，应当报经A批准。A.总公司B.保监会C.保监局D.无须报请同意18.以下属于2012年保险监管工作三个重点工作之一的是（C）A.中介业务B.意外险C.销售误导D.财务业务数据真实性19.某保险公司银行专管员在某银行网点中使用自己印制的“放心理财”终身寿险（万能型）产品宣传材料向前来办理银行业务的人员销售保险产品，该材料称该产品去年的投资收益率为6.5%，今年的投资收益保守可以超过5%，每年只要存6000元就可以，同时与同业公司的分红情况进行比较。以上行为中存在违反法律法规、保监会规定的有（C）处A.7B.4C.5D.620.以下描述中，正确的是（D）

7、A.中国保险史上绝无仅有的集快速返还、保额分红、万能优势于一身的全能理财金账户。B.2009年我公司分红险投资回报为4.75%（远高于国寿、平安、太平等其他公司）。C.将“保险金不列入所得税应纳税额之内”作为产品宣传点，宣传“避税”、“避债”功能。D.以上都不符合监管要求二、多项选择题（5题，每题6分，共30分）1.以下哪种场合，保险公司可以采取现金收付费方式。（AB）A.保险公司的营业场所B.保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所C.证券公司D.投保人住所2.以下描述或者做法违反法律法规以及保