培训需求组织分析文献综述（范例）.doc

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1、培训需求组织分析文献综述（只学习文献综述撰写方式，格式需调整）培训需求组织分析的范围（一）20世纪60～70年代的组织分析研究组织分析概念是20世纪60年代提出的，McGehee和Thayer最先提出培训需求分析应该从组织、任务和人员三个层次上进行，并主张首先进行组织层次分析，以确定应该追求的最佳组织目标。他们认为，组织分析的范围主要是在组织战略、组织资源以及资源分配上，从这里可以明确培训应在哪里进行和何时能运用组织中提供的各种信息（Goldstein，1980；Blanchard&Thacker，1999）。此后，学者们纷纷就培训需求组织分析的范

2、围提出看法，不过在20世纪60～70年代多数研究集中在组织目标和组织资源方面，认为这些组织特点影响着组织培训的方向选择，是保证培训计划成功需要考虑的重要因素。如Katzh和Kahn提出组织分析应按下列方面进行：目标：产品与服务质量提高，生产率改进，争取更大市场占有率，建立新市场等；顾客满意度：减少投诉，加快送货及时性，提高组织与产品形象等；内部流程的改进；技能资源；绩效指标等（Leat，Lovell，1997）。（二）20世纪80～90年代的组织分析研究20世纪80～90年代越来越多的学者发现，一些培训计划的失败原因并不在培训内容的选择上，而是因为

3、组织本身的限制与冲突，例如管理者与员工的抵制，由此发现组织文化与气候也是影响培训成败的组织特征之一，能够预测受训者能否将所学技能运用到工作中去（Wexley，1984）。Rouillier和Goldstein（1993）进行了一项对快餐连锁店的研究，证明组织气候可以推进也可以阻碍受训者运用所学技能。Tracey，Tannenbaum和Kavanagh（1995）通过对一家超市的研究，也显示了组织文化与气候与受训后的行为有直接关联。这一时期组织分析研究的另一个进展是发现组织外部环境制约也会影响到培训。例如法律法规就是组织外部环境制约的重要方面，Led

4、vinka&Scarpello认为法律法规的变动会影响企业经营活动，为了确保企业管理者了解这些法律法规变动的影响，就需要进行培训。而跨国经营的环境制约则使企业不仅要对外派人员进行派遣国的语言培训，更要进行派遣国的文化培训（Goldstein&Ford，2002）。在对组织资源的认识方面，这一时期也有扩展，Boydell和Armstrong将人力资源看作是组织资源特征的一个重要方面，认为组织需要通过人力资源计划确保获取与保留所需人员的数量和质量，才能适应不确定的变化环境，这是认识组织培训需求的一个重要来源(FrancesandRolandBee，19

5、94)。（三）新世纪初的组织分析研究进入21世纪后，有关组织分析的研究在各个领域都有深入的发现。诺伊（2001）研究了企业战略方向与培训类型的联系，指出各种战略不同，对企业将资源（金钱、培训者的时间、方案的设计）用于何种培训具有重要的决定作用，并具体描述了四种战略的培训需求模型。同时，诺伊还提出培训资源是组织资源的重要方面，认为企业有必要弄清楚自己是否有充足的预算、时间和专业人员来进行培训。McConnell（2003）也认为，培训需求分析首先就需要对培训部门的组织结构和能力进行分析，因为培训需求分析要由培训部门来负责，它的结构与能力决定了培训分析

6、以及培训本身可否由组织内部来承担。通过文献回顾可以发现，培训需求组织分析的范围主要被确定在组织目标与战略、组织资源与分配、组织文化与气候、组织外部环境制约四个维度上，每个维度又包括若干子项目。从组织目标与战略分析培训需求的方法（一）分析组织目标的方法任何组织的培训资源始终是有限的，而组织需要进行培训的项目又可能是大量的，但是组织不可能也没有必要对所有的培训项目都投资，所以培训决策必须确定将有限的经费投入到什么培训项目上。分析组织目标的意义在于，它为组织提供了培训必须优先考虑的方向，有利于选择培训重点。例如，如果质量是工作岗位第一重要的因素，那么组织

7、分析就要懂得有关质量的关键能力开发是应当优先考虑的中心（Blanchard&Thacker，1999）。任何组织都是为了完成一定的使命而建立和发展的，组织使命是一个组织存在的根本动因和前提条件，因而也是组织总体目标分析的方向。分析组织目标首先要清晰地了解组织目标。当组织目标不清晰时，设计或执行培训计划就会发生困难，结果也将导致评估过程中使用的标准不明确。有时候，仅仅因为不知道组织目标在哪里就能判断培训计划失败，原因就在于如果培训计划与组织目标有冲突时，会使员工感到困惑和不满（Goldstein，Ford，2002）。London(1991)根据组织

8、目标的清晰度和可行性，把组织目标分为目标清晰且达到目标是可行的、目标不清晰或在过程中不断变化以及目标清晰但达成目标是不可行