矫正公司管理二传手扭曲的实践思考.doc

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1、每个经理人都希望自己经营管理的企业能够令行禁止，完美的贯彻落实既定的经营决策和管理举措，就是希望在企业内部有很强的“二传手”。但是属下的执行常常导致既龙的经营决策和管理举措产牛扭曲。找出其中的病根，校正“二传手”扭曲，应当成为经理人加强管理的一项重要任务。“二传手”扭曲的内在原因一般说来，在一个企业内部并非完全没有执行力，只不过即存的执行力往往容易发牛扭曲，这与管理的链接或中间环节有关。作出一项经营决策之后事事都由自己去做，这不是经理人的管理。经理人的管理往往是制订出管理举措之后，督促和要求别人去落实、去执行。稍大一些的企业便是督促别人去管理。在总公司与子公司之

2、间，子公司具有很强的独立性，总公司决策的执行问题更为垂要。丁•是，企业管理的执行力便和担负执行职责的人员的主观状态密切相关。我们不妨把担负执行职责的人员称为“二传手”。在现代化大企业或者企业集团里，层次较多，还有三传手、四传手等等。相对丁•经理人或高层主管来说，他直接管理的属下，我们都称之为“二传手”。当然，在同一层级中，也有统揽全局与负责具体执行的分工，相对于一个领导集体而言，负责具体执行的领导成员也是一个“二传手”。“二传手”们都有自己的“势力范围”，有的甚至是一方“诸侯”，都有自己的管理职责。企业的执行力，都是通过各种各样的“二传手”的具体管理来实现的。因

3、此经理人或高层主管重视执行力，其实就是要重视对管理者的管理，或者说是对管理的管理，犹如婆婆对媳妇的管理。在企业经营管理中的执行力，主要指的是以利益为导向的执行力，它不同于行政命令中的执行力与道德约束中的执行力。行政命令中的执行力强制性明显，道德约束中的执行力则建立在较强的自觉性基础之上，以利益为导向的执行力则处在两者之间，具有相应的自由度。一项管理举措在执行的过程中如果发牛了利益冲突，“二传手”们就会寻找自己认为可以争取到的自由度，以最大限度地加以利用，努力追求对自己、小团体史现实的特殊利益，或者争取其史大的份额。这种现实的利益一般含有一定的不正当性，有些虽然是

4、正当的利益，但实现的方式不正当，也就使得其不正当了。我们把这种追求不正当利益的行为叫做不正当管理。不正当管理正是执行力扭曲的内在驱动力。这种对不正当利益的追求是打着管理的旗号，是在管理的过程中实现的，也是在“管理”。显然，“二传手”们也是在执行企业的经营决策或者管理举措，只不过违背了集体决策或者管理举措的初衷和本意，甚至使之面日全非，即“歪嘴和尚念歪了经”，产牛了执行力扭曲。经理人、高层主管本想通过二传手的直接管理产牛相应的执行力，二传手反而另有可图，或者反过来利用执行环节将集体决策、管理举措变为对抗经理人、高层主管追究其错误行为与不正当管理的藉口或盾牌，使得执

5、行力成为异己的力量，常常令经理人、高层主管哭笑不得。需要指出的是，二传手通过不正当管理使执行力扭曲，不是因为对经营决策或管理举措理解有误，而是有意为之，有时候就是利用自己控制的执行权、执行力，向经理人、高层主管所作的一种挑战。只不过这种挑战不是公开的对抗，而是智力的对弈或博弈。这种行为常常使得企业的经营决策和管理举措执行不下去，或者形同虚设，虽然一时尚不足以摧毁整个企业，但直接影响企业正常的经营效益，是对经理人、高层主管人员意志和智慧的考验，经理人和高层主管不能不予以高度的重视。“二传手”扭曲的几种表现一、执行变味。执行一项制度，本来是对企业负责的表现，但是有时

6、却被二传手演绎成争权夺利的交易，便它全变了味。例如副总与外商签订了一项购买大型设备的意向书，总经理要求调研部进行进一步的市场调研，核实供货方的资信，随时掌握该设备的市场行情，这本来是对公司负责。但是调研部部长却认为这是对副总的不信任，是总经理与副总的争权夺利，他要么从中平衡，要么从中渔利，或者选择站在某一方的立场上说话，使得正常的调研失去了客观性。二、缓冲虚置。推出一项管理举措本来是想加大管理力度，纠正某种不良现象。二传手执行时却顾虑重重，设法减缓处罚力度，落实下去时便成了蜻蜓点水。例如新制度规定连续迟到二次扣除半个月的工资，考勤人员考勤登记时却把连续三次迟到的

7、事实变成了“累计”迟到三次，月底兑现罚款时又把第三次迟到改为请假，免除了对迟到者的史严厉的处罚。三、消积抵销。企业推出一项管理举措本来是想增强职工的责任心，提高经济效益，可是二传手发现落实这项举措不能给自己带来更多的好处时，就消积应付，不仅老的问题没有彻底解决，又形成了新的问题，抵销了增效措施的作用。例如企业将销售人员的奖金与销售件数挂钩改为与利润挂钩，于是销售部负责人对利润低的产品就不安排人员销售，结果造成这部分产品大量积压。四、断章取义。二传手在执行一项管理举措时釆取实用主义的态度，把各项举措对立起来，把同一规定的内容肢解开来，断章取义，与有关方面讨价还价。

8、例如企业有关部门要求门卫