信息系统与非正式信息系统

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1、信息系统与非正式信息系统第六节非正式的信息系统以上我们讨论的都是以企业或组织的行政机构为依托的正式的信息系统。在任何社会组织中，总存在着历史地形成的非正式的信息系统，对此，也应有所认识。在社会经济组织中，由于经历、年龄、文化水平以及其他种种因素，总会形成各种各样的群体，或明或暗，或清晰或模糊，或有形或无形，但它们是客观存在的，并且是起着很大作用的。就信息处理及传递而言，这种非正式的信息系统总是比正式的信息系统迅速灵活得多。作为企业的管理者应该对于这种情况有清醒的认识与足够的估计。各个群体之间，存在着各种各样的矛盾及联系；每个群体又各有自己的特点、优点、弱点。只有对这种情况有正确的

2、了解，并在管理工作中采取适当的措施，才能调动各方面的积极性，协调各类人员的利益，使整个企业或组织为达到本系统的目标协调一致地工作，这是管理心理学的研究课题之一。对于从事系统开发工作的人员来说，有两点需要注意。（1）信息系统并不只是指正式的信息系统，任何组织中都存着非正式的信息系统。越是管理工作差的单位，非正式信息系统起的作用越大。随着信息系统的整顿与改善，正式的信息系统将会越来越发挥骨干作用，但非正式的信息系统仍然还会存在，并发挥其独特的作用。（2）非正式的信息系统对正式的信息系统是有影响的。在信息的收集、传递及手工处理中，有关人员的倾向性及态度是起着很大作用的。在现代信息系统这

3、个复杂的人机系统中，作为信息处理者的个人有十分重要的地位。因此对于有关人员能否得到所需要的信息，能否正确地客观地处理与传递信息，能否确保信息的安全与保密，都应有所了解，有所分析并有所安排。否则，正式的信息系统就会成为徒有虚名而发挥不了实际作用的形式，也就更谈不上取得实际的效益了。本书讨论的是社会经济系统中的正式的信息系统。非正式的信息系统的研究属于管理心理学等学科的研究范畴，因此本书后面将不再讨论它。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的功能　　信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、

4、输出和控制。　　输入功能：信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。　　存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。　　处理功能：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术。　　输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能。　　控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。编辑本段信息系统的发展　　诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段，实现从数据处理到智能

5、处理。　　信息系统从管理过程和功能角度，分为战略计划、管理控制、操作控制和事务数据处理四个层次。编辑本段信息系统的类型　　从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统(DataProcessingSystem,简称DPS)、管理信息系统(ManagementInformationSystem,简称MIS)、决策支持系统(DecisionSustainmentSystem,简称DSS)、专家系统（人工智能(AI)的一个子集）和虚拟办公室(OfficeAutomation,简称OA)五种类型。　　由管理的层次性可将经理信息系统、营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统、人力资源

6、信息系统、信息资源信息系统分为两个层次。这是一种逻辑的MIS而不是物理的MIS，也叫组织信息系统。?编辑本段网络环境下信息系统的体系结构　　国际标准化组织ISO在1979年提出了用于开放系统体系结构的开放系统互连(OpenSystemInterconnection,OSI)模型。这是一种定义连接异种计算机的标准体系结构。OSI参考模型有物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层七层，也称七层协议。　　单个信息系存在具有一般意义的层次模型：物理层、操作系统层、工具层、数据层、功能层、业务层和用户层。信息系统的结构模式有集中式的结构模式、客户机/服务器(C/S)结构模

7、式和浏览器/服务器(B/S)结构模式三种。编辑本段信息系统的开发　　信息系统的开发涉及到计算机技术基础与运行环境：包括计算机硬件技术、计算机软件技术、计算机网络技术和数据库技术。　　　一、计算机硬件技术　　二、计算机软件技术　　软件分为系统软件和应用软件：　　系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面的软件。各种语言和它们的汇编或解释、编译程序、计算机的监控管理程序(Monitor)、调试程序(Debug)、故障检查和诊断程序、程序库、数据库管理程序、操