【推荐】绩效考核的偏误缺失与因应对策.doc

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1、績效考核的偏誤缺失與因應對策作者:丁志達縱玄績致考核制虔之没計己力求完鸟，侄祓诚耒足“勺行，隹移因考核瘩組執行饶力耒足而產啖冬種耒同的偏誤掀夾。恵實際運作上，鸟皋備誤發丄而耒及時修正，除了獎懲眾公外，也简破壌績牧管理的可信凌。績誤豪央％類熨一議而言.評核瘩易犯的缺夾韦下列幾頊，績效君欄倚誤豪央％類熨；績銭考核偏汉缺夫的類锲月杲致應t點致應無怨言的偏誤晨當的替代標準趨申傾向友n铁應偏重殊績釦梆今過寬傾向第f拿骤變的致應考績遂耳提材的廉力過儼傾向歸©理論浚出偏涙般射銭皋耳資我職伎傾向老庚潛力致應單點

2、偏誤近＜4叹差■月帚致應月杲歎應侨加细e切乂稱杲輪欽應，描上司虚考核負工時，E根據#誉工作尿現（筋的我壞的丿來類椎做為舍面評核的侬據。7七諺說：「柩和尚連累裳也柩」，復梆今的矽彖彩響创金腮。虚這種裟應下，丈管者纟會陷入對由己寵愛的梆脇較甬紺績歎評鑑，對眾春歡的梆眉則給孑較g的績裂劣第，紡別是虚團隊裡，職俭較低瘩的考孩結皋，纟纟破打折扣，職侵較爲瘩的績敷啟績，乂纟赦右佔的現彖。庫粕（少列“認為，月录釵應是績敌考核屮猱嚴連的評定誤左，克服這種偏誤秦2要的方雀,是要游阶丈管的偏見。也此盛須設定各種眾同

3、的著眼點，對績敌的各個甸走要今別進行評佔，而耒偏連僅對個別向走進行評怙，這對消阶此種誤乂會韦一定作用。此外，選擇與工作績敛相關的評核也素“及全期觀塞、記錄、衝锻、比較及利斷員工績致，可妥久運用，”1唱免闻昴致應。■趨彳傾向趨申傾母（如灯皿如係描韦些殳管可健眾願得駆人，也零可饶由较管理的那矚匕多，對部离的工作取現虧壞眾是狠睛苣，也而給梆牆的考評金數可饶都集屮恵#一国定的範剛內變動（年初值人比較纟見的是共多數的考評今數都集屮虚屮間劣級（丰旳值儿而沒韦•副弟的耒現筋壞之別。虚理論上，乂稱趨屮傾甸的謬誤

4、為「今數侷限」。這種將女梆今員工的考績金數侷限虚#一紡定（通纟曳■間的左型幅走過的做注，可饶的原也我足為了免炎就勣員工韦比較的皿態。例b評劣尺决為7刘S劣級，狠多人會曲免評今給匕£劣級（1〜2^）我匕差的孑級（4〜5^）.女多會勾選创屮間值的号茅級。這種趨屮傾向，一殿認為是評庇希對炎評底人的工作缺乏信皿所引起，俐矗£深入瞭解梆鳩的工作；年纟击饶底朗蒐集評定時所需要的梧報；眾關皿對梆矚的描導，我虑描導的饶力上沒韦创信劣劣。要瞭解2管對員工的考績評核是菁過叙集屮庄慕一範圍内，可“I從漳一考評考對曳所

5、韦員工恵同一耳决內所給孑的考績纟、数之標準左0如心％如如丿之丈小得知。尢脏這類偏誤的對策，险採取強制金紀弦外，殳管應炎年日就要確切地與部矚揍觸,•要徹彖與評價基礎做對比；要認鸟地紈行對部矚的拾導、祐育的工作。矗密要紀合行為定錨卷圾，每一個纟、數彥邊韦一些敘述，可減個錯誤的發咬，我用排声眩來遵.免這個問題，因為每個人都排啟声列，也就沒韦所謂的「年孚JO■過寬我過儼傾向「過寬」（Ze泌吟丿係描韦些宝管為了免炎梆矚起衝突，傾向給與？;多数員工為怙的考績劣第（正向偏誤人即使員工的實際績数並無免纟、理由給

6、炎該頊偏再的劣第V、數力「過儼」（S礙3）則鶴韦也空管可饶因為眾瞭辭外恵環境對貝工績致表現的限制我臼卑貳作崇，我由於创己藏評估的結卑偏個普療因，也而傾向給員工偏個的考績今數（友向備誤人縱使員工的賁際工作績致並眾應該吋此偏何的今數。從管理角虔來看，「過寬」我「過嚴」傾向，都難荻產吻激勵致宰。要瞭解殳管對曳所味員工足吾味「過寬」我「過嚴」的傾向，可”採用虑同一耳虔裡所給孑的考績今败之年初值（叱创人若該年旳值遠总虑右邊的區塊內（％叙申儘數人則嗨「過寬」的問題，反之，苦曳年射值遠宓较在左邊的反應區塊內（

7、佩较彳侵数人則韦「過嚴」的問題。出現「過寬」我「過嚴」偏誤的矗也，殳要足由较評定瘩根據窗乙締經驗和饶力，採取空觀的標準評估的。克服适類績数評核誤爰的辦転，除了對評佑瘩建立曳创信皿，我給孑命色互換的倍訓，”1激勒他們進行正確評處外，還可“採困強制今紀诫，即按魏纟態金紀的比例來進行評估。■耳資我職伎傾向耳資（33哄小我職俭（盹如傾向係溜韦些殳管傾向給孑服務耳資較久我臭擔仪之職務較為階瘩的咅評今（評#丿O換言之，對敏與上司合作時間較長的員工孑以較务的評價，反之，對叙新進人員則評價較個，甚至较對较窗乙所

8、訓練的員工評今較爲，而對较缶經考孩人訓練的員工評今較個。出現這類耳資我職佞偏誤的現彖，空要係空管殳觀唸讖匕強。尢服之方號足訓練空管徹彖揚集對人眾對卞的錯誤觀念。■盲點致應殳管眾塞梆屬虚工作上韦棊些（棊類丿缺點，也為那正足他臼乙的缺點，例鸟玄管對會計工作韦腆摄.可陀就向為估另一佞實際上匕過瑣碎瘩的評價。■劇极印彖訓极矽彖（S仮必竝/足描個人對他人的看眩，往往爱到健■人所躺社會團他的彩響。這咗持點，包括樟別、種族、地僵、身今、像載團胯、肢他障礙尋普。一嶽人的訓极矽彖認為，身今爲的人較夂質巒巒，身今低