一、网络管理概论

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1、计算机网络管理概论（1.5）通过本章学习，读者应达到以下学习目标：1．掌握计算机网络管理员岗位职责2．掌握计算机网络管理员所需的知识、能力、素质3．了解计算机网络管理ISO/IEC7498-4标准及SNMP网管协议4．了解计算机网络管理系统软件的类型、功能及常用网管软件内容1．1计算机网络管理员的职业标准及岗位职责1．2计算机网络管理的基本概念1．3计算机网络管理系统简介1.1计算机网络管理员职业岗位介绍在互联网时代，计算机网络及计算机信息服务与每一个人的工作、学习、生活息息相关，而计算机网络和提供各类信息服务的信息系统的正常运行离不开专业的管理

2、维护人员。同样各企事业单位的很多业务开展离不开计算机网络和计算机信息系统的支持，目前大部份企事业单位都设立了专业的计算机网络管理员岗位，为本单位的网络和信息管理系统提供管理和维护服务，少数企业将这一服务外包给专业的公司。国家职业资格对网管员的定义是从事计算机网络运行、维护的人员，但实际的网络管理员工作远远不止这么一点。网络管理员的工作包括企业局域网(包括有线和无线)的规划、组建、运行和升级维护；企业网站(包括web、ftp以及Email等服务)及各类管理信息系统（ERP、SCM）的实施运行；网络安全的管理到数据库管理、存储管理以及网络和人员管理等

3、制度建立；网络设备到服务器、工作站(PC机)的运行管理；网线的制作到操作系统(服务器和PC机)的安装等等工作。依据企业的业务性质与规模不同，对网管员的工作要求也有较大的差异。IT信息系统规模大的企业，分工较细，部分网管员可能只需要负责计算机机房的网络运行和维护，另一部分网络管理员负责员工计算机的维护；而一些小型企业，只设一个网管员，他（她）可能不但要负责IT系统运行维护中的设备管理，还要负责网络管理和系统管理，还有的企业需要网管员进行一些简单的网站建设和网页制作等工作。总之，对网管员的要求基本就是大而全，不需要精通，但什么都得懂一些，一个合格的网

4、络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。政府信息化、企业信息化正在如火如荼进行，越来越多的企业加入到使用计算机网络的队伍里，为网络管理员提供广阔的就业前景。从就业角度来看，网络管理员比IT行业其他工种更具有优越性，因为非IT企业也需要网络管理员，高素质的外企网络管理员的年薪甚至可以达到数十万元以上。高素质的网络管理员的就业前景还是一片光明的！1.1.1计算机网络管理员岗位职责与要求计算机网络管理员负责全面管理网络是网络高效运行的前提和

5、保障，管理的对象不仅指网络链路的畅通，服务器的正常运行等硬件因素，更包括网络应用、数据流转等软件因素；网络管理者必须时刻关注本企业的网络运行，关心企业对网络的应用，让网络能够随时满足企业的需求，跟上并且引导企业的发展。典型大型企业对计算机网络管理员岗位职责要求典型中小企业对计算机网络管理员岗位职责要求计算机网络管理员能力素质要求1、要具备一定的英文基础和良好的语言表达能力，这是查阅资料和内部交流的需要。2、要有不放弃求学的上进心和不断变革的思想。3、要有优秀的团体协作能力和吃苦的精神。技术知识1、要熟练掌握网络操作系统。如：Windows、Lin

6、ux、Unix等，重点是Windows系统，因为Windows系统当今的市场占有率是其他系统无法相比的。2、要具备扎实的网络基础知识。如：拓扑图、网络设计、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网的知识等。3、要具备网络设备的维护能力。如：路由器、交换机的配置等，其中又以Cisco(思科)品牌为主导。4、要具备其他相关知识。如：邮件系统、防火墙技术、防病毒、黑客等安全技术、网络管理常用软件、数据库软件、各种办公设备的使用与简单修理等。网络管理员必须拥有一双灵巧的手，具备很强的动手能力。作为网络管理员，需要亲自动手的时候非常多。不仅要亲

7、自搭建网络和网络服务，而且还必须对交换机和路由器进行设置。虽然布线工程通常都是由网络公司实施，但往往由于新增设备或网络拓扑结果发生变化，而需要做一些网线跳线、压制一些模块，甚至做一些简单的综合布线。另外，计算机硬件和网络设备的升级(比如增加硬盘、内存和CPU等)也往往需要管理员亲自动手。而安装操作系统、应用软件和硬件驱动程序等工作更是网络管理员的必修课。网络管理员必须具有非常敏锐的观察能力，特别是在调试程序或发生软硬件故障时。出错信息、计算机的鸣叫、指示灯的闪烁状态和显示颜色等，都会从一个侧面提示可能导致故障的原因。对故障现象观察得越细致、越全面

8、，排除故障的机会也就越大。另外，通过及时观察，还可以及时排除潜在的网络隐患。1.2计算机网络管理的基本概念1.2.1网络管理体系结构要进