企业教练四大技巧之“发问”__作

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1、企业教练四大技巧之“发问”__作企业教练四大技巧之“发问”作者：佚名

2、文章出处：网络

3、更新时间：2010-01-20分享到：新浪微博豆瓣网QQ空间腾讯微博人人网更多1　　世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练，他的发问技术是一流的。　　在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的"成功的人生"就是"问自己一个更好的问题"；问问题就是在解决问题。我们来看看他是如何发问的。　　过去这些年，我的人生就一直受到这些想法的引导：到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运？为什么有的人虽然在困难环境中却能开创不凡的人生？又为

4、什么有的人却在优越环境中毁掉自己一生？是什么因素使得有些人成为后人的榜样或者是警惕？　　富有和贫乏有什么差异？能与不能分别在哪里？为与不为有什么不同的结果？为什么有人能冲出极其凶险的逆境，高奏人生凯歌？为什么有人虽然环境优越、才华横溢，人生却变成一场灾难？为什么有人能把考验化为动力，使他前进，有人却通不过这个考验，以至于困难一生？是什么差异使我们每个人的人生如此悬殊？　　我要如何才能有效地掌握人生？我目前要怎么做才能开创前途并帮助他人？我得怎样用有效而且愉快的方式去拓展知识、学习成长，并把心得与他人一同分享？　　……　　他还认为：　　在任何时候，三个必须做决定的问题主宰了我们的人生

5、，决定我们日后的成就：　　一、你要决定怎么看？　　二、你要决定怎么想？　　三、你要决定怎么做？　　既然信念是决定我们潜能发挥程度的关键，那么信念到底是什么？正面、负面的信念都有很大力量，那么我们该拥有哪种信念？如何去培养它呢？信念来自于哪里？为什么有人拥有推向成功的信念，而其他人拥有失败的信念？　　……　　安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效：　　一、扭转注意力；　　如我们对比以下的问句：　　1、我为什么会这么沮丧？为什么别人不喜欢我？　　2、我怎样才能改变目前的沮丧，让自己重新快乐起来且更受欢迎？　　1、他为什么要这么对我不公呢？　　2、这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢？

6、　　1、岂有此理？这岂不让人生气？　　2、在这件事情上我可以学到什么？我要如何找出其中可能的机会？　　1、今天我又少赚了多少钱？　　2、今天又有什么让我感到高兴？什么值得我感谢？　　二、好的问题让我们注意所忽略的事情；　　如：这个房间里有什么是绿色的？这个房间里有什么是红色的？什么是我的人生中最值得骄傲的事情？　　三、好问题能发掘出我们可用的资源；　　我怎么样才能挽回这种不利的局面？我怎样才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前更好？除了这点，我还可以在哪些地方做出改良呢？　　为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？　　教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标

7、有关系的、有帮助的问题。　　有人说："教练就是帮被教练者如何去问他自己。"　　另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。　　美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说："好的领导是问正确的问题。"　　好的发问本身就是洞察力的一部分。　　问问题的种类：　　l选择性问题；　　l开放性问题；　　选择性问题：　　答案是回答"是"或"否"的问句；　　提供两个或两个以上供选择之答案的问句；　　难道式问句--没有选择的选择性问句；　　开放性问题，即5W1H的问句：　　what（which）：　　如，你想要的是什么？　　Who　　如，做得到，还是做不到，决定的人是

8、谁呢？　　when　　如，什么时候可以做到？　　where：　　如，哪里可以更好？　　Why　　如，为什么你想要这个结果？　　how　　如，你怎么样才能做到这件事？　　作为一名教练，需要很清楚地知道问每种问题的作用是什么。　　选择性问题的作用在于引导性，而开放性的问题在于其开放性；　　引导性问题往往又叫限制性，它引导你去发现你想要的那个答案，所以给你的选择本身只是一种引导；　　开放性问题和限制性问题相反，它不在乎你是什么选择做答案，需要你开阔自己的思想，不拘泥于现有看得到的答案，看到隐藏在问题后面的更多可能性。　　发问问题的方向：　　为了收集信息；　　为了明确目标；　　为了启发引导

9、；　　为了激励对方；　　为了挑战对方；　　区分　　为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？　　区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。　　区分事实和假设　　所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。　　打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？　　很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等