工作压力与工作绩效.doc

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1、摘要随着我国改革开放的不断深入，经济全球一体化的迅猛发展，企业环境的急剧变化，人们的工作节奏加快，社会竞争日益激烈，这些变化使企业员工的工作压力达到了前所未有的高度。工作压力对员工的生理、心理和行为产生了很大的影响，已成为影响组织绩效的重要因素。对于企业员工工作压力和工作绩效之间的关系的研究，具有重要的现实意义。本文是对企业员工工作压力和工作绩效之间的关系进行的研究，工作压力和工作绩效指标体系及其它们之间的关系还处于理论探索性阶段。本文是在以往研究理论的基础上证明企业员工工作压力对工作绩效的影响，它对企业中的人力资源管理提供

2、了借鉴，为企业人员的压力管理和工作绩效的提高提供了支持。关键词：企业员工；工作压力；工作绩效；外源压力；内源压力；13ABSTRACTWiththedevelopmentofreformandopening-upinourcountry,therapidprogressnomicalglobalization,thechangingsharplyoftheenvironmentofenterprises,people'swork-rhythmisaccelerated,thesocialcompetitionisbecomi

3、ngincreasinglyintense,andthesechangesmakeenterprisestaff'sworkstressreachtheunprecedentedheight.Aseriesofpersonalphysical,psychologicalandbehavioralconsequenceswhichcomefromworkstressarebecomingmoreandmoreimportantfactorsthataffectworkperformance.Particularities,ad

4、ministrativestaffastheirimportantandspecialrolesinorganizationsareenduringtheevenmoreseriousworkstress.Therefore,therearealotofapplicablevaluesinstudyingworkstressandworkperformancetoenterprise’sadministrativestaff.Thispaperisanempiricalstudyonworkstressandworkperf

5、ormanceofmanagersinenterprises.Atpresent,theseempiricalstudiesareinexploringstage.Theindexsystemofworkstressandworkperformance,theirrelationisstillatthestageoftheoreticexploration.Thispaperprovetheimpactonworkperformanceofenterprise'sadministrativestaff'sworkstress

6、byempiricalstudyonthebasisofstudyingthetheoryinthepastKeywords:Manager,Workstress,Workperformance,ExtrinsicStress,IntrinsicStress13目录摘要1ABSTRACT2目录3第一章、引言3第二章、工作压力定义52.1、工作压力的定义5第三章、工作绩效研究73.1、工作绩效概念的界定83.2、工作绩效理论83.3、工作压力—绩效适度理论9第四章、工作压力与工作绩效104.1、工作压力与工作绩效关系的理论研究

7、述评104.2、互动理论114.3、激励理论134.4、工作满意度与工作绩效关系14第五章、管理对策分析145.1、适度提高管理人员工作中的内源压力，降低其外源压力145.2、重视沟通和交流，建立有效的信息传输途径，减小员工角色压力，提高工作绩效155.3、细化工作分析，规范岗位描述，明确管理人员的工作角色，提升工作绩效155.4、组织结构的重新设计以及扁平化165.5、实施薪酬与绩效匹配的激励制度165.6、加强对管理人员的培训16结论16致谢17参考文献18第一章、引言13随着电子计算机、互联网、电子商务等新技术的应用和

8、发展，信息化的浪潮开始席卷社会的各个角落，人类社会已经由从传统的工业社会向现代化的信息社会过渡。在这样的趋势和氛围下，许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革，加上市场风险，企业的压力逐步增大。同时，各种组织对组织成员的素质和能力要求越来越高，组织成员的工作压力也随之加大，各种与工作压力相