抓院风院纪院规 促进医院快速发展.doc

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1、抓院风院纪院规促进医院快速发展【关键词】抓院风院纪；促医院发展【中图分类号】R197.322【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2012)20-0140-02首都医科大学附属北京佑安医院创建于1956年，是首都医科大学附属医院暨第九临床医学院。北京佑安医院的发展战略是，成为一家以感染和传染性疾病群体为服务对象，集预防、医疗、保健、康复为一体的大型综合性医学中心并成为国际化高新医药科技临床试验与检测研究平台。医院秉承“尊道厚德、互佑平安”的文化理念，坚持求实、奉献、精湛、创新之训导，展现不畏艰苦、忍辱负重、不计报酬、唯求奉献的耗牛精神。遵

2、循“让每一个职工每一大都能以愉快的心情走上他的工作岗位，让每一个病人每一次都能以简捷的方式得到满意的医疗服务，以医务人员为本，以病人为中心，创建人民满意医院”的服务宗旨。多年来，医院领导高度重视院风院纪院规的整治工作，加大对医院的服务设施、服务环境和整体管理的提高。在日常工作中，医院注重医德医风宣传教育工作，充分认识加强医德医风建设，树立良好地院风院纪院规，是搞好医院管理的首要任务。2012年年初，北京市医院管理局对北京市21家市属医院正式启动医院绩效考核，此项工作作为公直医院改革的重要内容，其中院风院纪院规在25项定量号核指标中，是11项一级指标

3、的其中一项。由此看出注重社会评价、考虑患者就医感受、提高医务人员服务能力和水平已是医院发展建设中管理者必须思考的关键问题。1院风院纪院规定义院风是医院风气的简称。院纪包括职业纪律、劳动纪律、组织纪律。院规是医院各项规章制度。2院风院纪院规是如何构成院风是医德医风、行业作风和思想作风的总和，是在共同目标下长期积淀而形成的一种行为风尚，是医院内部倡导的符合医院发展理念的良好风气，是对全院职工具有指导意义和约束力的行为规范和要求，是全体职工的思想、道德、纪律、作风以及医学态度的综合反映和外在表现。院纪包括职业纪律，如《医疗机构从业人员行为规范》、《执业医

4、师法》、《药品管理法》。劳动纪律即《职工劳动纪律管理制度》，组织纪律包括《党风廉政建设责任制》、《廉政建设行为规范》、《廉洁从政若干准则》、《纠正行业不正之风暂行规定》等。院规是结合卫生部、卫生局等有关规定和医院实际，确保院规各项规章制度符合国家政策法规。切合医院实际，使之科学、规范、合理、实用，成为医院每一位职工开展工作、规范行为的准绳。使医院各项工作规范化、制度化、程序化,让全体人员在工作中有“法”可依、有章可循。3影响院风院纪院规的因素医务人员的医德医风、医院的行业作风建设，以及医院遵纪守法情况、职工遵守国家法律法规、遵守医院规章制度落实情况

5、。同时，职工的责任感和积极性也直接影响着院风院纪院规的好坏。4目前医院主要存在的问题（一）需要加强医务人员人文素质培养，行风建设措施落实，造成一些医护人员在服务过程中态度生硬，不耐烦，不团结，医患之间潜在的危机随着沟通不到位不断在升级，演变成医疗纠纷，医患关系不断恶化。（二）落实规章制度的措施不力。督促检查规章制度的落实不到位，未能实施有效的处罚措施。不能从根本上保证规章制度的落实，对违反制度者处罚不力降低了落实规章制度的严肃性。（三）医院一些不起眼的事件不规范，细节地方管理存在漏洞。5改进措施5.1加强医德医风和行业作风建设召开全院加强医德医风和

6、行业作风建设大会，进行宣传动员。全院各科（护上长、班组长）担任行风监督员，每月专门研究本科室的行风情况，及时向院行风办报送行风情况月报表。使我院行风工作院、科两级管理责任制得到较好落实。聘清我院退休职工5—7名，作为医院行风社会监督员，定期进行监督检查，及时发现医院存在的行风问题，及时进行整改提高。加强宣传,转变观念，加强思想政治、职业道德、服务理念、服务标准、文明礼仪等行为规范方面的伞员教育。加强管理，落实制度，坚持每年1〜2次征求社会监督员意见，坚持科室每季度自查自报行风情况制度，努力做到行风评价与科室收入、职工奖惩挂钩，争取做到每季度在院周会

7、上通报全院行风情况，对好人好事进行表扬，对科室问题进行批评，提出工作要求和整改措施。认真落实医务人员医德考评制度。从纪检角度对患者满意度进行抽查，采取出院患者电话随访的方式，每月50位患者，这种形式更加客观地反映医院的行风工作情况，以便进一步整改提高。5.2从细节人手，做好本职工作医院科学发展，创建精益医院，要从细节人手，提高医院全面服务的品质，加强医院管理，从细节抓起。要从细、从高、从严的标准来管理。细节管理，在于每一个环节都环环相扣，善待每一个细节，才是对管理的完善。要宣传教育每位职工，从细节人手，做好本职工作。“把每一件简单的事做好就是不简单

8、，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”针对细节管理，医院开展一次专项整治活动，一是医务人员工作时仪表仪容方面，如“工作服、帽