新华医院信息系统应急预案演练的实践.pdf

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1、专题(医院信息化)技术ThematicForum(HospitalInformatization)新华医院信息系统应急预案演练的实践孟丽莉上海交通大学医学院附属新华医院信息管理中心(上海200092)内容提要：医院每天担负着为成千上万病人健康诊治的重任，而医院信息系统又是医疗服务的生命线之一，医院信息系统的正常与否是直接关系到医疗秩序的优劣，而医疗秩序的好坏又直接关系到病人就医等候时间等等。因此，在目前开展的医疗服务质量管理年的活动中，如何加强医院信息系统安全建设？如何应对医院信息系统出现的各种意外故障？如何提高信

2、息系统用户的抗风险能力和应对突发事件的能力？是一项至关重要的内容。医院信息系统安全不仅仅是购买设备和产品，也不仅仅是依靠信息技术本身就能完成的，它是一种复杂的综合性管理过程，它是由理念认知建设、技术方案建设、规章制度建设、设备产品集成和用户操作执行而等多个部分组成。在医院其信息系统的用户，是面广、人多，涉及的科室、部门以及业务也是多元化的。在医院信息系统中如何划分主关键业务模块、亚关键业务模块和基本业务模块，是做好信息系统应急预案的基础。本文从医院信息系统的应用出发，谈谈医院信息系统突发意外故障或停机的分类，并根据

3、其不同的分类，做好各科室（部门）以及不同业务环境的应对管理工作，并详细阐述医院信息系统应急预案的组成部分，对应急预案内容的演练进行全过程的分解描述。关键词：医院信息系统突发事件应急预案演练PracticeofEmergencySchemeforXinhuaHospetal’sInformationSystemMENGLi-liXinhuaHospitalAffiliatedtoShanghaiJiaotongUniversitySchoolofMedicine(Shanghai200092)文章编号：1006-65

4、86(2006)11-0016-04中图分类号：TP391文献标识码：A1由来医院信息系统复杂程度也相当高，从应用层面讲，中医院信息系统的建设与应用长期以来被看作是一间环节多，业务政策各不相同；从技术层面讲，系统项系统工程，并力图依赖于技术范畴来解决，这种做集成度高，产品设备呈多元化；从管理层面讲，多重法往往收效甚微，因为信息系统的建设与应用，它不数据采集渠道，数据统计多口径。与此同时医院信息仅仅是一个技术问题，而往往是一种复杂的综合性管系统持续运转的不可间断性也是非常重要的，挂号收理的问题。目前医院信息系统应用的

5、覆盖面已相当广费是医院接待病人的首站门户，如果信息系统突然故泛，从挂号收费配发药到诊间医生、从病人入院到病障或者发生意外时，且医院在应对突发事件的反应方人膳食、从门卫查询到结帐出院、从物资、设备采购面没有充分的准备，那么病人将通常会被滞留在就诊到科室领用、从医技信息采集到报告调用、从预约登大厅内，如果在就诊高峰时间，且病人只进入不离开，记到医护人员行为规范管理、从PACS到行政办公管那将会出现什么现象，其后果不堪设想。既然医院信理等等，所以医院信息系统已成为了医院的神经中枢息系统如此复杂和繁琐，可否弃之？不行。因为

6、对外系统，它已经无时不用，无处不有。现在医院的各类日、有“医保、干保、少儿基金等网络实时连接；对内有月、年度统计的信息与数据都是从医院信息系统中得科室、个人明细核算、即时信息查询、数据统计一致到，所以医院信息系统中的数据显得尤为重要。而且性等原因，总之医院信息系统非但需要，而且一定要收稿日期：2006-11-06作者简介：孟丽莉，上海新华医院信息管理中心主任.《中国医疗器械信息》2006年第12卷第11期Vol.12No.11专题(医院信息化)ThematicForum(HospitalInformatizat

7、ion)技术稳定。组织不同形式的演练与模拟演练；然而医院信息系统是由服务器及存储、网络交换强化安全产品升级与报废制度。对系统中使用的设备、通信链路、系统软件、应用软件、供电环境、一些设备及软件，定期进行检查与整理，督促做好设PC、打印机以及相应的各类辅件组成，由于多环节、备与产品的升级、更换等工作；多部件组成的医院信息系统，这也意味着信息系统出二是建立主关键业务应急信息系统。现故障或者发生意外或者计划停机等现象的比例会随在医院目前的物理环境下，开发一套最基本的应之而增加，但是如何防范、应对，真正地充分地做好急信息系

8、统，用以保障门急诊信息系统的基本运行。防患于未然的工作，我们要从技术与管理2个方面不系统构成：断地加强建设与投入。(1)医院信息应急系统架构示意图(图1)：2组成保障信息系统的安全，不仅仅是购买产品的问题，而是一个信息系统安全体系的建设过程，这个体系它包括政策完善、规划管理、技术建设、制度建设等多方面的因素。在医院信息化应用不断推广、深化的今天，信息系统的安