于价值网的航空物流企业经营模式分析.pdf

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1、基于价值网的航空物流企业经营模式分析■白杨博士生朱金福教授(南京航空航天大学民航学院南京210016)▲基金项目：中国民用航空总局应用技术基金资助项目。项目名称：枢纽机场运行管理关键技术研究(编号：MHR．D0622)◆中图分类号：F275文献标识码：A内容摘要：由于航空物流运作流程复杂、参与主体较多．可能导致物流运作效率低下．不能充分发挥航空物流的优势。本文根据价值网理论，建立了以顾客为核心。航空公司为结网企业，航空货运代理和机场为成员企业的航空物流价值网经营模式。并提出在实际经营中，可通过发展航空运力、货运网络、快递服务

2、和物流解决方案等策略来实现航空物流价值网经营模式．从而使各企业按照整体价值最优原则为客尸服务。关键词：航空物流价值网经营模式上、空物流一般是货物从启运地到指捌n运地的流动过程中主要通过航空J『J／b运输及相关服务提高运输效率，给客户提供增值服务。当然航空物流不可能只依靠空中运输．还要具有全面、高效的地面运输、仓储、包装等服务设施，包括货运代理、地面承运人、仓储服务部门和航空公司整个流程的服务。因而航空物流运作涉及的主体较多，关系较为复杂。由于现代航空物流的内涵丰富，在企业确定利润获取途径和方法的过程中，自然存在一个经营模式有

3、效选择的问题。本文以价值网理论为依据，探讨航空物流企业如何在经营中寻求最佳的运作模式。价值网经营模式国内不同的学者对于经营模式的理解也有所不同。每一个参与主体应该以何种经营模式在整个航空物流服务系统中存在，并且与其它的参与主体保持何种关系才能实现航空物流的服务目标是一个重要问题。如何建立这种特有的合作关系正是价值网理论的核心。大卫·波维特认为价值网是一种业务模式，是与新的顾客选择相连接，并受其驱动的快速可靠的系统。埃森哲公司把价值网定义为更广泛的商业关系集合。DavidBovet认为与客户保持一致、合作与系统化、敏捷与可伸缩

4、、快速流动、数字化是价值网的五大关键特征。也有学者认为价值网是由顾客、供应商、合作企业和他们之间的信息流构成的动态网络。价值网的优势在于可以使网上的各成员在充分共享信息和知识的基础上。利用彼此的优势资源互补．共同满足客户的多样化需求。价值网是产品和服务价值的不可分割性或互补性导致共同创造的企业共同体，每一个网络成员创造的价值都是最终价值的不可分割的部分。价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值组成、分配、转移和使用的关系及其结构。笔者认为价值网是一种全新的业务模式．它以一种独特的思维方式进行运作，将顾客日益提高的要求与

5、有效率、低成本的运作相连接。将各个服务供应商有效结合在一起。将价值网理论运用于航空物流企业运营模式的分析．能够体现航空物流系统复杂的运作关系。从顾客的个性化需求出发。依靠一种特有的合作关系，充分利用各合作伙伴的核心竞争力，使航空物流企业以更高效的成本利用率和更高的服务水平保持其竞争优势。航空物流价值网经营模式的设计(一)航空物流服务运作流程进行航空物流经营模式的设计，首先必须明确航空物流服务的运作流程。航空物流企业不是一般的航空货运企业，也不能简单理解为传统航空货运服务的延伸，而是以信息技术为基础，以客户需求为中心，结合企业

6、的供应链管理，配合客户设计出以。一站式”、。门到门”服务为特征的一体化物流解决方案，为企业提供原料和产品的供应、生产、运输、仓储、销售等环节，结合成有机整体的优质高效的个性化综合物流服务。在整个航空物流服务运作流程中，涉及的服务主体多、作业流程复杂。其中最主要的服务主体是机场货站、货运代理和航空公司。他们分别承担地面物流运作与空中物流运作。如图1所示，上面一部分是机场货站的运作流程，而下面一部分是航空公司的运作流程，在各自的运作过程中，他们之间相互依赖，又相互制约。在客户追求高效、快捷的航空物流服务的目标下，如何克服由于信息

7、沟通、服务标准等方面的问题是非常重要的。因此有效地整合现阶段航空物流服务资源，企业能够在各自的市场环境中提供最有效的物流服务，是进行航空物流经营模式设计的主要思想。(二)航空物流市场需求价值网理论的核心思想是能够从市场需求的角度出发。进行有效的市场定位，并且充分利用自身的资源。设计自己的经营模式。因此还必须要明确航空物流市场的需求是什么。简单的说航空物流就是能够全国贸易经济类核心期刊25圈2肮空物渣价值网经营模式提供给客户“门到门”的、高效快捷的物流服务。市场需求的最重要因素是时间和效率。而由于航空物流服务环节多、主体多，导

8、致不能真正体现快捷安全的航空运输的优势。一般来说，航空公司只负责订舱配载、空中运输和一部分卸货分拣工作，没有对货主的直接销售能力，也没有地面运输的能力，无法直接为收(发)货人服务。货运代表直接与客户接触，最了解客户的需求，但是又由于不掌控空中资源，只能在航空公司现有的货运航线网络和载运能力