品牌信任及其与品牌个性、消费者自我概念的关系研究——以长沙地区大学生消费为例.pdf

《品牌信任及其与品牌个性、消费者自我概念的关系研究——以长沙地区大学生消费为例.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、分类号学校代码!Q墨垒至密级品牌信任及其与品牌个性、消费者自我概念的关系研究——以长沙地区大学生消费为例AStudyofReIationshiPamongtheBrandtrustandBrandpersonaIity，Consumers，SeIf-concept——takingtheundergraduateconsumerinChangshaasanexampIe指导教师姓名、职称拯塞进到塾撞湖南师范大学学位评定委员会办公室二零一一年三月摘要品牌信任是消费者在面临风险情景时对品牌所抱有的信心期望，也是品牌在消费者心中地位的体现，品牌信任结构包括两个理论上的维度，品牌可靠度

2、及品牌行为意向。品牌个性则可以突显出品牌的独特性，是消费者区分品牌的依据。品牌个性包含了五个维度，分别是酷、惠、智、雅和勇。本研究中着重调查消费者真实／理想自我概念两个维度。国外关于品牌信任、品牌个性、消费者自我概念的研究最初开始于上个世纪，而国内有关研究近几年才兴起。尤其关于品牌信任、品牌个性、消费者自我概念之间关系的研究，比较少见。本文将重点探讨品牌与消费者互动特质因素中，消费者自我概念与品牌个性一致性与品牌信任之间的关系。对于提高消费者品牌信任的途径有重要意义。在以往的研究基础上，本文采用了文献分析和问卷调查等方法，对长沙地区手机品牌的大学生消费者进行调查。探讨了品牌信

3、任与品牌个性、消费者自我概念之间的关系。得出的主要结论如下：品牌个性对品牌信任有显著影响。其中，在手机品牌的消费中，品牌个性的五个维度中惠和智对品牌信任的影响最大。消费者真实／理想自我概念均对品牌信任有显著影响。品牌个性与消费者自我概念一致时对品牌信任有显著影响。其中，品牌个性与消费者理想自我概念一致时对品牌信任的影响，要高于真实自我概念与品牌个性一致时。基于以上结论，本文对品牌管理者提出以下简要建议：塑造手机品牌鲜明的品牌个性；提高消费者对品牌个性中惠、智维度的评价；针对不同的消费者市场塑造不同的品牌个性。关键词：大学生；品牌信任；品牌个性；消费者自我概念HAbstract

4、BrandtrustistheconfidenceexpectationsbyCOnsumershaveinriskcondition，anditisthebrand’sstateswhicharemaintainedinconsumers’mind，brandtrustStructureincludestwotheoreticaldimension，brandreliabilityandbrandbehaviourindention．Brandpersonalityisthefoundatlonofbranddifferentiation，brandpersonalityc

5、ontainsfivedimensions，respectivelyis“ku，hui，zhi，ya，andyong“·Studiesonthesubjectofbrandtrust，brandpersonalityandconsumers’self—conceptstartedinthelastcenturyabroad,whilewebegantostudyitonlyinthelastfewyears·Howeveritisraretostudyitfromtheangleofviewingbrandtrust,brandpersonalityandconsumers’

6、self—conceptasasystem·Researchingbrandtrust，brandpersonaJ_itYandconsumers'self-conceptinthebrandandconsumerinteractlVeidiosyncraticfactors．It’sgreatsignificanttoexplorethewavtoimprovethebrandtrust．AftertheinvestigationofsomephonebrandinChangsha，basedonreviewingotherresearch，thispaperexplore

7、dtherlationshipbetweenbrandtrust，brandpersonalityandconsumers’self-conceptbyuslngthemethodofliteratureanalysisandquestionnaire·ThemalnconclusionSoftheresearchareasfollows：Brandpersonalityhassignificantimpactonbrandtrust．Inaddition，鲫ongthefivebrandpersona