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1、经过改革开放三十年的培育和发展,中国已成为亚洲第二大、世界第八大化妆品市场,行业品牌化竞争格局已经形成。化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长,最高年份达41%。预测到今年,国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。至于美容业,此期间也同样迅猛发展,据不完全统计,在过去的3年间,我国美容院的增长幅度几乎达到200%,城市消费者在此类服务上的花费每月从100元到800元不等。可以这样说,广义的美容化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业,在中国的日用化学工业和服务业市场上具有举足轻重的地位,其增长速度远高于国民经济的增长速度,有着巨大的发展潜力和前景。进入二十一世纪,随着互联网
2、的普及和应用,同时造成了消费者心理一些变化:如:1、强调消费的个性化。2、表现消费的主动性。3、要求购买的方便性。要求能更方便更快捷的购物。4、追求购买的娱乐性。美容化妆品行业为了适应网络带来的新消费趋势,传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力,必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排,必须以网络营销为武器,使产出(产品和服务能让顾客满意,从而获得竞争优势。网络营销是一种新兴的营销方式。企业应该应该清醒地认识到,要满足网络时代消费者的需求,企业必须适时开展网络营销,提供让消费者满意的信息和服务,这已经成为企业的一种必然选择。那么如何才能把网络营销做出效果呢?首先看国际化妆品业的
3、网络发展趋势。根据美国化妆品及用具、香水协会年会的报告,国际上已有越来越多的化妆品公司开始充分利用互联网资源,将其传统的业务模式转换为更具竞争力的电子商务模式,以拓展全球市场。目前27个国际公认的世界名牌化妆品,包括欧莱雅、旁氏、威娜等,都已无一例外的建立了品牌网站。再来看国内化妆品业的网络发展。根据有关的调查资料,2000年2月美国的700万小企业中有网站的已占38%。我国目前缺乏这方面的统计资料,但时代财富科技公司去年做过一次多行业小范围的调查(51家各类企业,其中计划建设网站与已经建立网站需要改版和功能升级的各占47%,另外6%的用户已经建立网站,需要提供网络营销服务。可见
4、美容化妆品业的网络化进程还是比较快的。中国美容化妆品网曾开展过一系列的网上投票调查,其中关于“您觉得企业上网开展电子商务”,共获得116票,85%认为很有必要,认为无所谓的占10%,认为没必要的占5%,说明人们普遍看好电子商务。化妆品行业网络营销有呈现以下特点:1、企业网站以展示形象为主,存在诸多缺陷。这些网站一般并不与传统商务整合,主要是用来展示企业形象,通常的模式是企业宣传画册的翻版。这类网站大多委托网络公司制作维护,建成后甚少更新管理。由于内容贫乏陈旧,形式千网一面,又缺乏有效的推广手断,网站知名度低,访问量和回访率都不理想,未能起到应有的作用。2、网上销售方兴未艾,营销观
5、念存在误区。化妆品具有体积小价值高,方便订购和风险认知低的特点,近年来广受综合门户网站的网上商城和专门购物网站的青睐,一时之间,化妆品成为仅次于图书、音像制品等少数几种在网上的热卖商品。在这股网络热潮中,网上销售和电子商务似乎与网络营销成为同义语。然而这是三个不同的概念,是认识上的误区。网上销售就是在网上卖东西,电子商务主要是指交易方式的电子化。SEMtime提示:网站是传统企业开辟第二战场,开展网络营销的最重要的工具。所以企业必须针对以下内容对网站改版:1、互联网最大特色是交互性,你的网站是否利用这种交互性收集客户的反馈意见?2、互联网是一种综合性的媒体,你是否充分利用了这种理
6、想的媒体向客户表达你的产品和服务?3、包括最新的产品和服务?4、互联网超越了时空限制,你是否通过有效的推广,让传统媒体无法到达因而无法影响的人群也能及时了解到你的产品和服务?网络营销则是互联网时代企业的一项基础性的工作,是企业整体营销战略的重要组成部分。网络营销的基本目的虽然是为了促进销售,但其职能却是多方面的,比如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等等。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手断,对此企业应该有充分的认识。
