冰山一角的理论.doc

《冰山一角的理论.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、冰山理论：露出水面的仅仅是冰山一角   一座浮于水面的冰山，露在水面上以上的只是其十分之一，而另外90%是看不见得。当一艘巨轮撞到冰山的时候，很可能会遭受核泰坦尼克一样的厄运。无独有偶，国际航空界也有一个著名的海恩法则：“每一起严重的航空事故背后，必然有近30起轻微事故和300多起未遂事故先兆，以及10000多起事故隐患”，要消除一起严重的事故，就必须像发现并回避藏在水面以下的冰山那样，把这10000多起事故隐患控制住并消灭在萌芽状态。真正可怕的，并不是眼前发生的事故，而是更多潜伏未知的隐患和威胁。破窗效应：破窗会带来更大的麻烦   筑物的一扇窗户破了，如果无人理会，很快这里其他的窗户

2、也会破掉。破窗似乎在告诉大家：主人并不在意窗户是否破损，这里管理混乱，人们被动消极。其实，任何一种不良现象的存在都在传递一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，如果对那些看来是偶然的、个别的、轻微的过错的不闻不问、反应迟钝或纠正不力，就会从容更多人去“打烂更多的窗户玻璃”，要知道，“千里之堤，溃于蚁穴”。相反有个所谓“热炉效应”：用炉火取暖，谁都不敢去碰炉子一下。