企业的服务文化理念、服务承诺.doc

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1、售后服务承诺函1、我公司承诺，以优惠的价格、优质的产品质量、先进的技术支持及优秀的售后服务向用户提供产品，并满足客户使用要求。2、我公司在安装完毕验收后，在用户使用期间除按售后服务承诺做好工作外，还做好项目的维护工作。1）为了使安装的产品增加使用寿命，我们将在保修期内定期对产品的各部件进行维护保养，检查连接件是否松动，产品是否有损坏、裂缝、是否松脱等现象。2）我公司将定期派人进行巡检、例保，养保，半年一次全面维护保养；免费保养期到后，进行一次全面的检修与调试，并提交检查报告。3、在使用期间，我公司向业

2、主提供活动期间的服务方案并在业主审核后实施。首先提前派人检查使用产品情况，及时发现问题并解决，其次在活动前准备好易损件，派人定点进驻在现场值班配合业主因产品可能出现的意外情况，确保活动顺利进行。该项服务为免费。维保电话参见售后服务承诺部分。公司服务文化服务理念：客户至上，服务争先。