医院服务理念文化

医院服务理念文化

ID:33724097

大小:100.30 KB

页数:18页

时间:2019-02-28

医院服务理念文化_第1页
医院服务理念文化_第2页
医院服务理念文化_第3页
医院服务理念文化_第4页
医院服务理念文化_第5页
资源描述:

《医院服务理念文化》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、医院服务理念文化中和医疗—“呵护健康、关爱生命”我们需要思考一个问题,如果有一天,我们也不幸成为一名患者,会是什么感受?当我是患者时,我希望不管什么时候走进医院,都能看到一张张亲切和蔼的笑脸,看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚。当我是患者时,我希望医生是我最好的朋友,耐心聆听我的每一句话,我希望医务人员对待所有病人一视同仁,无论身份高低,无论职业好坏,无论来自城市或乡村。当我是患者时,我最需要的是信任和希望,希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针,更要能微笑着与我沟通、交流,希望她们的治疗和护理

2、不仅是单一的,更要以病人的身心健康为中心的整体护理。当我是患者时,我希望有舒适的就医环境,良好的服务态度,更希望有过硬的医疗水平,能减少我的痛苦。希望我的病情能在最短的时间得以康复,能得到最好医生的治疗,希望医生能多一份细心、耐心、关心和热心。作为一名医生,要将心比心,换位思考,要怀着感恩的心,倾注自己全部的感情,一切以患者为中心,全心全意去为患者服务。因为,救死扶伤是医生的天职。——于洪院长“您好,请坐”、“请慢走”18。。。。一句句简单的言语,却给患者带去了温暖和理解。作为烟台唯一一家通过国家

3、中医药管理局“十二五”重点专科建设项目的医院,烟台白石肛肠医院,自建立初期,即将医德服务,放在医院管理的首位。确立了以病人满意为核心的“患者满意、职工受益、医院发展”的医院三大目标,通过“职业化素质培训”、“专家业界交流”、“以人为本,和谐共生”等相关措施,延伸出了“权威技术、费用低廉、服务优质、环境温馨、百姓放心、感恩回馈”六大核心文化。权威技术,特色疗法一、无痛微创手术经过几年的探索、引进,烟台白石肛肠医院在肛肠治疗技术上,拥有了自己的“特色专长”。针对传统肛肠手术时间长、损伤大、易复发等缺点

4、,白石肛肠医院引进了国内最先进的肛肠治疗技术——“微创疗法”。运用肛垫学说、血管病因学说、中央间隙感染学说等理论,在常见病、多发病的手术治疗中保护了肛门的功能,减少了术后的并发症,解决了长期以来肛肠手术中和手术后疼痛、易复发等多项难题。18微创疗法的重大突破在于:一是手术时间短,一般情况下手术十几分钟、甚至几分钟即可完成;二是痛苦小,微创疗法手术创面小,身体周围组织的损伤少,大大减轻患者痛苦,有效减低人们对手术的畏惧感;三是疗效好,保护肛门的正常功能,避免肛门失禁等手术后遗症的发生;四是费用低,微

5、创疗法因其手术创面小,手术后配以中药治疗,促进愈合,缩短了运用抗生素的时间,并大大降低用药费用,而且部分患者可随治随走,不用住院,治疗时间短、花费少,减轻了患者的经济负担。在镇痛方面,烟台白石肛肠院合理运用无痛技术,配合长效止疼药物,可有效避开患者疼痛的敏感期;术后灵活使用活血化瘀且拥有止疼效果的中成药,在消肿的同时达到止痛的目的;从而有效控制术后疼痛,让患者轻松治疗。二、保守疗法专科配置的中药方剂,经过精心熬制,制成中药煎液;然后放入经严格消毒的特制木盆之中;倒入开水,独特的药效便随着这氤氲的水

6、汽,弥漫挥发开来;患者坐在木盆之上,用这药汽直接熏蒸发病部位;待盆里的中药降到适合的温度后,再坐在中药中泡洗患处;这样,药汽直接针对病患部位,深入肌理,在不增加创伤的条件下,起到消炎、止痛、促进患处愈合的作用。中药坐浴疗法自临床运用之日起,因其止痛效果好、治疗方便舒适等优点,迅速得到患者认可,随着这一治疗技术的日臻成熟完善,据烟台白石肛肠医院门诊统计显示:内科保守疗法让80%以上的肛门病患者免除了手术之苦。即采取专科保守中药坐浴,局部用药,配合微波治疗与肛周理疗的保守疗法,充分缓解或治愈早期的肛门

7、疾病,效果理想,尤其是孕期和哺乳期的妈妈也可放心使用。政策保驾费用低廉18烟台白石肛肠医院于2003年先后成为烟台市直及六区城镇职工、居民、新农合基本医疗保险定点医院,价格诚信医院、烟台市慈善义工定点关爱医院、山东省中西医结合学会肛肠专业委员会会员单位、中华中医药学会肛肠专业委员会会员单位单位、中华高等教育学会肛肠专业委员会会员单位单位。真正承担起了烟台市范围内650万居民的肛肠病预防、治疗、保健的社会责任。1、烟台白石肛肠医院系烟台市的城镇职工、城镇居民、新农和医疗保险定点医院、价格诚信医院,符

8、合上述范围的患者在该医院的报销比率可达80%-95%之间,大大降低病人经济负担。2、起伏线低:起伏线就是病人首先要全额自付的部分,肛肠医院的起伏线执行专科医院标准为200元。3、即时结算:病人入院只需交纳部分住院押金,出院时,医院将总费用明细通过网络上传到医疗报销经办机构,肛肠医院只收取病人自付部分的金额,是全市定点医疗机构当中首批开通此业务的医院。“换位思考”构建和谐医患关系烟台白石肛肠医院建院以来,院领导高度重视患者权益及满意度。始终坚持“以病人为中心”,以“安全、疗效、满意、

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。