个人总结 今年在上级领导和同事的关心支持下,能够.doc

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1、个人总结 今年在上级领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强理论学习，提高自身综合素质。 一年来，本人能够自觉主动地深入学习，以科学的理论武装自己，提高自身综合素质：一是加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；二是加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；三是牢固树立“客户至上”的服

2、务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准。 二、努力学习内控制度，提高工作效率。 重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程和认真执行钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。强化了内部控制，提高了工作效率。 三、努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实在行动上，彻底改变我社社会形象。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，

3、彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。 2006年是繁忙而紧张的，我本人在上级的指导下和同事们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍存在许多缺点和不足，需不断提高改进。在新的一年里，我将一如既往的以最高的热情工作、团结、奉献。