在集团正确领导及同事们的大力支持下

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1、上半年工作总结及下半年工作计划在集团正确领导及同事们的大力支持下，2011年上半年主要做好了下面几项工作：1、春季前的宽带安装促销工作，印刷了6万份宣传画分发到用户手中，并积极协调技术部门加快光缆熔接及开通速度，力争年前缴费用户能用上宽带。2、制定2011年《营业厅工作的有关规定》《考核管理办法》，与各营业厅主任签订《2011年上半年目标责任书》，分解落实集团年前制定的增值任务目标。3、组织了电影下乡活动宣传活动，在农村组织了50场次的电影，宣传我们优惠促销政策的同时，还借助电影公司建党90周年红色电影展之际，在城区人民广场、社区服务中心等放电影20余场，发

2、放宣传材料2万余份。4、宽带用户回访及电视节目报道活动有序进行，与蔬菜频道联合做的几期节目，还原事实真相，让谣言不攻自破，目前城区、西城、东城、稻田、上口、纪台、古城业已回访完毕，下一步继续加大加深回访力度，彻底转变人们对广电宽带的偏见。5、城区及农村营销工作，针对暑期学生放假，印制了学生考生优惠卡，城区成立了社区宣传服务小组，深入社区进行营销宣传，通过张贴宣传页，发放明白纸以及现场代理业务等形式吸引用户到营业厅办理业务。各营业厅抓住到农村进行集中收费这一有利契机，通过广播以及明白纸等进行广泛宣传发动。上半年的基础准备工作虽然做的很多，但说起工作成效显得很少

3、，下半年我决心继续做好以下工作：1、收视费的收缴工作，鸡蛋只有拾到框里才是我们的，怎样减少报停率，是我们所要认真考虑的，收视费收缴应作为下半年考核的重要砝码，要制定合理的考核办法，保证考核的公平性，提高营业厅的积极性。2、加大暑期营销工作，城区社区宣传小组要在暑期内转完所有的小区，把能拉的户数都拉进来。营业厅也要利用学生放假的有利时机，让学生优惠卡的功能发挥到最大。3、元旦前，费用到期的用户会逐步增多，我们要抓住有利时机，推出促销政策，吸引用户转网，严密关注其他运营商的营销策略，适当调整我们的营销策略。4、利用强势媒体，搞好正面宣传工作，继续与蔬菜频道联合搞

4、好送大奖活动，让事实说话，扭转不利局面，减少负面影响，打造寿光第一主流宽带。