业务流程梳理和优化.doc

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1、业务流程梳理和优化（流程梳理，提高企业功效）一、提升项目管理能力的要求项目管理的核心目标，是按照企业的要求，在限定的时间、投资额和质量标准下，完成一个或多个建设项目。建设项目管理能力是完成此核心目标的主要成功因素。宝智建议通过强化互有关联的“人才、方法、技术”三个要素来持续提升项目管理能力。a.“人才”是指组织架构、岗位职责、人员素质和企业文化等。b.“方法”是指工作流程、规章制度、程序方法和绩效指标等。c.“技术”是指操作软件、应用软件、系统硬件和网络技术等。“人才”是三个要素中，企业的客观组成部分，可以通过培训指导来达到能力的要求；“

2、技术”是工具，是协助企业管理人员及项目管理人员进行信息业务数据共享和利用的平台；而企业欲想提升项目管理能力，本质上就是要形成规范的项目业务管理流程。二、信息化的本质仅仅依靠传统的管理手段和管理方法，是很难建设、管理好整个企业庞大的网络规划和信息工程，必须利用当今世界最先进的管理理念和管理技术，以管理信息化促进管理现代化，实现企业管理水平的跨越式发展，提升企业的管理水平和核心竞争力。怎样才能将业主、设计、监理、施工单位的各种信息统一起来，形成对工程质量、成本、进度、施工合同及物资设备采购的适时监控，是我们要帮助企业解决的主要问题。使用计算机

3、并不就等于信息化，信息化的关键是如何对业务流程中的信息流进行梳理、加工、利用，网络和计算机只是信息化的工具，所以从本质上说，信息化的过程是依据系统化的规则对业务流程再造的过程。三、信息化和流程再造的密切关系合理利用信息技术是业务流程优化与重组的难点和要点所在。信息技术应该被视为业务流程再造的孵化器和加速器。业务流程再造不能过分地依赖IT，但也不能脱离IT。毕竟流程重组的核心还是流程，信息技术起到的只是辅助和加速作用。宝智坚思认为，严格意义上来说，信息技术只是流程再造设计必须考虑的一种因素，是当前流程体系再造的一种环境，但是这种因素和环境最

4、终直接影响了流程设计的最终成果。因此，必须要把这样一种影响流程设计成果的因素，提前到进行流程设计前进行全面、充分的考虑，这就意味着，信息技术已经发展成为流程设计的一种重要手段，是当前重视信息的生产、传输和利用的信息经济时代下的企业进行流程再造必须考虑的因素。不管业务流程再造被何种词汇所包装，但万变不离其宗，在进行流程设计时要充分考虑两个方面：一是流程设计要充分考虑信息的生产、传输和应用的效率和效果；二是流程设计要充分考虑信息的共享和共建，提高信息的价值。基于以上对企业业务流程的分析和理解，宝智坚思将业务流程融入并紧密贯彻到Greata建设

5、管理信息系统中。无论您是轨道行业，还是公路桥梁、物业房产、勘察设计、建筑承包、监理代建、基建投资、冶金矿务、市政工程或零售连锁行业【为加入链接】，Greata系统中都可以预先设置标杆业务流程，可供企业或项目管理层参考使用，并且可根据实际业务特点，进行灵活调整，以适应企业业务需求。即使企业当前没有明确的业务流程，也可以根据需要在Greata系统中进行流程DIY，经过不断的演变和优化，最终让整套项目管理流程在Greata中沉淀，成为企业有价值的资源和资产，大大提升企业的市场竞争力。从整个工程项目管理的业务角度出发，宝智坚思梳理出以下工程行业内

6、标杆业务流程：1、前期工作管理流程2、进度控制流程3、设计管理流程4、投资控制流程5、招标管理流程6、合同管理流程7、工程保险流程8、跨组织协作流程9、变更处理流程10、现场施工管理流程11、沟通管理流程