不合格品管控.doc

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1、不合格品管控三不政策：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品不合品为何要管？1、品质好、坏不分；2、人、财、物的浪费；3、生产秩序的混乱；4、成本提升、利润降低；5、内制、外供品质失控；6、企业凝聚力下降“走出实验室，就没有高科技，只有执行的纪律”执行力不属于公司的战略层，而是整个组织的流程（人员流程、策略流程、营运流程）进行系统紧密地贯彻的结晶。不找任何借口服从纪律与执行决策是企业迈向成功的法宝。质量定义：一组固有特性满足要求的程度。“质量”可使用形容词“好”“差”“优秀”来修饰“固有的”是指

2、本来就具有的特性，反义词为“赋予的”特性定义：可以区分的特征特性可以是固有的或者赋予的；特性可以是定性的或者定量的不合格定义：不满足要求要求包括：“明示的”、“隐含的”、“必须履行需求或者期望”不合格品处理模式“让步接收”、“报废”、“挑选”、“返修”、“退货”、“返工”让步接收：使用或者放行不符合要求的产品的许可；报废：为避免不合格品原有预期用途而对其采取的措施挑选：将良品和不良品分拣出来返修：为了使不合格品满足预期用途而采取的措施返工：为了不合格品符合要求而采取的措施（返修与返工的区别：返修可

3、影响或者改变不合格品的某一部分）退货：不能被接受的不良品主缺（major）:影响产品的使用性能的缺陷次缺（minor）:不影响使用性能的缺陷纠正：为消除已发现不良品而采取的相关措施纠正措施：为消除已发现不良品或者其他不期望情况的原因所采取的措施预防措施：为消除潜在不良品或者潜在不期望情况的原因所采取的相关措施不合格品控制组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付，应编制相关程序文件来规定不合格品处置的有关职责和权限。不合格品现场管理要素“隔离”、“标识”、“辨别”、“评

4、审”、“处置”、“记录”隔离：不合格品区域、不合格品容器目的：防止不合格品被误用、便于分析、明确品质责任评审：决定是否可以再利用、降低企业成本、符合性判断、分析及改善处置：如上述；记录：现象（when/where/who/what/how—什么时间？在哪里？谁？发生了什么？怎么办？）原因、类型、评审结果、改善方案、改善效果不合格品的管制措施不合格品是制造出来的而非检验出来的，控制的关键的预防不合格品产生的原因设计（图纸错误、设计不合理等等）、人（操作工）、料（原材料不符合要求）、机（机器误差、故障

5、等）、法（检验方法、操作方法不正确等等）、环（环境不符合生产要求等等）。不合格品管控的三不放过原则不查清不合格品的原因不放过、不查清责任者不放过、不落实改进的措施不放过不查清不合格品的原因不放过：查不到不合格品的原因，就无法预防不良现象的发生，不合格品就会重复出现不查清责任者不放过：目的不是处罚，而是提醒责任人，用更好的态度去对待不良品的管控不落实改进的措施不放过：没有改进的措施，不合格品就无法解决