打印机的安装和常见问题处理.doc

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1、打印机复印机基本操作一、打印机复印机的安装单击“电脑菜单开始→打印机和传真”，启动“添加打印机向导”，选择“网络打印机”选项。安装介绍两种情况1：选择“添加网络、无线或Bluetooth打印机”，会出现如下图所示，搜索出打印机名称，根据自己的需求双击红色框内安装的打印机安装即可2、如果没有搜索出需要的打印机，则如下图选择“我需要的打印机不在列表中（R）”点击下一步；1）选择浏览打印机，点击下一步；2）如有出现下图所示计算机名称（公司打印机服务器名是PCPC），双击选择进入3）选择计算机（PCPC）以后其该服务器里面将显示所有打印机复

2、印机名如下图，双击自己所需要的打印机或复印机，双击完成安装；注：以上两种方法不能完成安装者，可以先将打印机驱动装电脑上在重新操作一遍（打印机驱动可登陆公司SVN服务器下载）。一、打印机复印机常见故障及解决方法1、安装了打印机，但是不能打印，在设备管理里面也找不到该打印机，处理方法：打开“开始”菜单，选择“运行”，输入“services.msc”，在服务(本地)右边找到并双击打开“PrintSpooler”服务，点击“启动”，并将“启动类型”更改为“自动”;最后关闭打印机电源在重新启动打印机即可2、恢复脱机打印机第一步就是检查打印机的

3、工作状态指示灯或是液晶显示屏幕，查看并确保打印机处于启动后的待机状态。如果打印机的状态指示灯闪烁或是液晶屏幕提示故障信息，要先联系打印机企业的客户服务告知打印机的状态提示，将打印机从故障的状态当中恢复过来。有些时候，插座质量可能会导致打印机插头接触不良没有供电无法工作。也有的产品，会在长时间不使用的情况下，自动进入关机状态，需要手动启动电源，将打印机恢复到工作状态。第二步要做的事情是清除打印任务。在电脑的开始菜单中找到打印机，本文是以Windows7操作系统为例，其他的操作系统可以以此来借鉴处理办法。当鼠标选中打印机并悬停之后，会有

4、打印队列状态提示这里要做的事情就是清除这些文档，也就是删除打印队列。右键点击打印机图标，在弹出的菜单当中选择删除打印队列。在弹出菜单当中删除打印队列在执行完上述操作之后，重新启动电脑和打印机，并将打印机通过USB接口连接到计算机上。这时候再次进入控制面板的打印机选项当中，在Windows7系统当中会自动将打印机回复到可用的状态，鼠标悬停后，正确的提示信息应该为“打印队列0，准备就绪”。在WindowXP操作系统当中，从脱机状态当中回复不是自动的，如下图，需要在控制面板当中找到打印机选项，在图标上右键点击，然后在菜单中选择“使用联机打

5、印机”。3、检查所选择的打印机是否开机。4、检查所选择的打印机连接的电脑是否开机。5、检查所选择的打印机进纸盒、打印机舱盖是否关好，进纸盒中是否有打印纸。6、检查所选择的打印机连接的电脑是否有卡纸等故障提示。7、测试连接打印机的电脑是否可以访问。点击Windows“开始”=>“运行”=>输入“\机器名”=>“确定”看是否可以访问共享资源。如果可访问跳转到第6步。a)如提示输入密码（如图一），则是连接打印机的电脑Guest用户被禁用。在连接打印机的电脑上右击“我的电脑”，选“管理”，在计算机管理窗口的左侧双击“本地用户和组”（如图二

6、），列表展开后点击“用户”，在右侧窗口中找到Guest用户，右击Guest用户，点击“属性”，在属性窗口中将“账户已停用”前面的对号去掉，并点击“确认”按钮。再次进行打印操作。b)如不能访问，分别查看两台电脑右下角是否有图标，如果有图标则说明网络连接断开，尝试插紧连接电脑的网线。如果图标消失则重新尝试打印操作，否则跳转到8步。8、查看连接打印机的电脑是否有错误的文件未打印。在连接打印机的电脑上点击Windows“开始”=>“设置”=>“打印机和传真”双击所连接的打印机图标，查看打印任务中是否有出错的任务。如有，则删除出错任务希望能帮

7、助到各位同事！