一般网络常见故障分析.doc

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1、一般网络常见故障分析一、只有我的电脑网络不通怎么办：答：当办公室中只有你的单机出现网络不通的问题，请按照以下顺序进行排查1、查看本地连接是否被禁用操作顺序：把鼠标放在“网上邻居”上，单机右键点“属性”，如果“本地连接”被禁用，把鼠标放在“本地连接”上单机右键“启用”即可。2、查看ip地址等是否被删改操作顺序：把鼠标放在“网上邻居”上，单机右键点“属性”，把鼠标放在“本地连接”单击右键“属性”，点击internet协议，然后点“属性”，查看ip等设置是否被删改，如果被删该，改回即可。3、查看网卡是否正常工作操作顺序：在单机连接网线的插口处，查看是否有灯在闪烁，如果没有说明您的网卡可能出现问题。

2、4、查看线路是否正常操作顺序：拔下插在您电脑上的网线更换其它网线试用，如果网络畅通，就能判断是网线问题，一般是因为网线金属头氧化而造成网络不通的问题，只要用橡皮擦拭金属头即可，插上网线即可用，如果不能解决问题请按下面步骤或者与有关人员部门联系。5、查看是否交换机插口出现问题操作顺序：如果您的办公室有小交换机，而交换机插口出现问题，更换插口即可。如果网络还不畅通，把您的主机与其他同事的网线相连，看是否畅通，如果不通，可能是单位内部的交换机插口有问题，请与有关人员或者部门联系。6、病毒原因造成的网络不通操作顺序：如果以上情况都进行了排查，那么请您杀毒或者重做系统。二、只有我们办公室的网络不通答：

3、在整个办公系统中只有你的办公室出现网络不通的问题，请按照以下顺序排查1、查看线路是否正常操作顺序：把与交换机相连的总线用其他线替换然后连接单机，如果形成通路，用橡皮擦拭原来总线的金属头，看是否能正常工作，如果不行，请与有关人员或者部门联系。1、查看是否您的交换机存在问题操作顺序：与其它办公室人员的小交换机对调查看，如果不通，联系更换交换机。2、查看是否是单位内部交换机出现问题操作顺序：以上问题都进行了排查，就是说线路与办公室的小交换机都不存在问题，那可能是单位内部的交换机问题，请与有关人员或者部门联系。